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杨建东:高净值客户的高竞值思维

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《高净值客户的高竞值思维》
【课程背景】
业务精英群体足够努力和用心,其勤奋度和专业度毋庸置疑,但综合多个行业来看,除极少数顶尖业务外,大家对高客单价产品及高净值人群沟通中,普遍存在以下问题:
l  问题1:产品信心不足—对高客单价产品信心不足,“未战先怯”心理明显;
l  问题2:客户了解不够—对高净值人群画像的了解不够,难以匹配相应需求;
l  问题3:价值呈现不强—向精英客群呈现价值不强,思维局限,影响成交率。
高净值客群,应突破传统销售模式,建立一种更有竞争力的销售思维,提高成交率。
【课程收益】
l  收益1:精准识别高净值客户特征,制定针对性销售策略
l  收益2:掌握价值让渡三部曲,建立平等销售关系与客户信任
l  收益3:通过实战演练,沉淀高竞值方法论,提升高客单价产品成交率
【课程特色】
l  思维升级:强调从“服务”到“价值”的销售维度升级。
l  精准聚焦:聚焦高净值人群销售,方法论与工具即学即用。
l  讲师输入+学员共创:现场输出适配业务产品的高竞值策略。
【课程对象】
业务精英、TOP SALES、高潜销售人员
【课程时长】
1天(6小时/天)

【课程大纲】
一、课程导入
互动:什么是高竞值销售
1、高客单价客户群体(高净值人群)
2、高竞值销售定义
3、课程大纲
1)销售思维升级,而非服务升级
2)课程大纲:高客单价客户画像 – 高竞值和普通销售差别– 价值让渡三部曲
二、高客单价客户画像
演练:目标客户分析
1、目标客户类型
案例1:奢侈品战略思考
1)产品VS品牌
2)理想VS创新
演练:客户类型落位
2、目标客户画像
1)象限落位,社会背景,年龄阶段,性格特征
三、高竞值和普通销售差别
互动:高客单价客户为“什么”买单
案例1:顶尖销售顾问是如何炼成的
1、本质差别—价值让渡
1)价值让渡的概念
2、销售升维的过程
1)顾问式销售,场景化营销,高竞值销售
四、价值让渡三部曲—品牌势能让渡
1、销售痛点
1)身份差异,自信程度
2、应对策略
1)先看VS先聊,聊需求VS聊品牌
2)手段是讲解品牌,目的是对等
3)让品牌价值赋能个人介绍
演练:讲品牌,分组对练,汇总展示
3、成功标尺
4、实现特征
五、价值让渡三部曲—人格魅力让渡
1、销售痛点
1)难以同频,链接不足
2、应对策略
1)成交关键场景,聊产品VS聊其他
2)手段是塑造人格,目的是同频
3)人格魅力是客户购买的衍生价值
演练:塑人格,小组研讨,汇总分享
3、关键点
1)言行和真诚;2)在商言商,三个维度
六、价值让渡三部曲—可用资源让渡
1、销售痛点
1)价格战,白刃战
2、应对策略
1)基础价值VS附加价值
2)手段是提供资源,目的是砝码
3)圈层资源是客户购买的附加价值
演练:给资源,小组研讨,汇总分享
3、资源筛选
4、资源时机
综合演练:剧情设计和演绎,覆盖价值让渡三部曲
七、课程总结
1、课程回顾:高竞值销售本质,“价值让渡三部曲”核心要点与内容衔接
2、落地策略:核心是画像,本质是逻辑,手段是方法,目标是签约
3、结语:高净值人群对销售的期待,是真诚和热爱

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