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《谈出业绩——客户需求面谈与产品呈现》 课程目标 1. 学员对客户需求面谈和产品呈现的理解和技能提升 2. 学会有效挖掘客户需求和应对异议的方法 3. 掌握产品呈现的策略和技巧，提高销售效果 4. 增强客户关系管理和团队协作能力 课程时长 6课时 授课方式 案例教学+工具运用+分享研讨 课程纲要 课程导入 1. 业绩提升的重要性和目标设定 2. 客户需求面谈的意义和价值 3. 如何解决客户面谈难点与痛点 一、客户画像与 KYC（Know Your Customer） 1. 客户画像的定义与重要性 2. 收集客户信息的方法和途径 3. KYC的目的和要点 4. 分析客户的财务状况与投资目标 二、客户需求面谈技巧 1. 建立良好的沟通氛围 2. 有效倾听与提问技巧 3. 挖掘客户潜在需求 4. 明确客户的目标与期望 三、产品呈现策略 1. 了解产品特点与优势 2. 根据客户需求匹配产品 3. 突出产品价值与差异化 4. 运用故事和案例进行产品展示 四、应对客户异议与顾虑 1. 常见客户异议类型及原因分析 2. 应对异议的策略与方法 3. 提供解决方案与建议 4. 建立信任和增加客户满意度 五、销售技巧与话术 1. 掌握销售流程与关键节点 2. 有效的说服与引导技巧 3. 运用话术提升销售效果 4. 处理客户拒绝的技巧 六、案例分析与实践 1. 分享成功的销售案例 2. 分析案例中的面谈与产品呈现要点 3. 进行角色扮演和模拟面谈练习 4. 总结实践经验与教训
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