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小而美的网点创意沙龙 课程背景 随着金融市场的日益竞争，银行需要不断创新服务模式以提升客户满意度。作为银行与客户互动的重要场所，网点不仅是业务办理的场所，更是展示银行形象和服务水平的重要窗口。因此，开展小而美的网点创意沙龙活动，不仅可以增强客户的归属感和忠诚度，还能提升银行的服务品质和品牌影响力。 同时，我们通过整合企业客户资源，实现走出去战略，通过沙龙进企业等多种形式展开，实现资源最大利用 课程目标 提升客户经理的沙龙策划与执行能力：使客户经理能够独立完成从沙龙策划到实施的整个过程，包括主题设定、客户邀请、现场布置、流程管理等。 增强客户体验与满意度：通过创意沙龙的形式，创造更加轻松、有趣的互动环境，提升客户对银行服务的满意度和信任度。 促进理财类产品销售：结合沙龙活动，有效地展示和推介银行理财产品，提高销售转化率。 加强团队建设与协作：通过沙龙活动的组织与实施，加强团队间的沟通与协作，提升团队整体的服务效能。 课程时长及形式 6课时，线下 课程纲要 课程导入 网点沙龙的目的与意义 创意沙龙对提升客户体验的作用 一、沙龙策划与设计 1. 确定沙龙主题与定位 2. 沙龙时间与地点选择 3. 创意元素融入方案 二、客户邀请与互动 1. 目标客户群分析与筛选 2. 邀请方式创新与实践 3. 客户互动环节策划 三、理财产品推介技巧 1. 客户需求分析与产品匹配 2. 创意展示方式：故事化、场景化 3. 产品推介话术与演练 四、沙龙环境布置与氛围营造 1. 创意装饰与布局 2. 氛围营造与音乐选择 3. 细节服务提升 五、沙龙流程管理 1. 活动流程规划与时间控制 2. 现场突发状况应对策略 3. 客户反馈收集与跟进 六、外拓型活动企划与流程管理 1. 外拓型活动的主题设计与活动企划 2. 外拓型活动的合作谈判与关键人沟通 3. 外拓型活动的执行与产能转换 七、团队建设与激励 1. 团队角色分配与职责明确 2. 团队协作与沟通技巧 3. 激励机制与团队建设活动 八、后续跟进与评估 1. 客户后续服务计划 2. 沙龙效果评估与反馈 3. 持续优化与创新策略
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