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《新任对公客户经理转岗技能提升》 主讲人：贾鹏老师 第一章：认知篇--知己知彼知现状 n 银行不是家，是一个商业交换的场所 n 企业不仅关注你做了什么，更关注你给它带来了什么 n 客户对银行对公业务的需求关键点 n 从对公营销1.0走向对公营销3.0 第二章：身份篇--对公客户经理的身份定位与价值定位 n 对公客户经理的五大身份定位 n 对公客户经理须具备的四大价值定位 n 厅堂场景下的会面接待礼仪 n 对公拜访中的商务社交礼仪 PS：该章节会结合实际工作场景和真实案例进行讲解与演练示范 第三章：信念篇--对公客户经理在营销沟通中秉承的八大信条 n 每一次的沟通行为都是一种营销行为； （案例：决定权在谁手里？） n 说话往往不是在营销，不说话一定是在营销； （根据客户的细微之处来判定他在想什么？） n 营销的目的是影响而非改变； n 营销中没有对与错，只有标准层级的差异； （面对已然是“银行精”的客户，我们该咋办？） n 客户说的话都是他当下的最佳输出； （案例：“银行精”们都经历了什么？） n 营销的唯一评价标准是客户的反馈； n 冲突的本质是价值观的矛盾、对立与统一的过程； （案例：“迷信”的公司高管） n 说“鬼话”的客户。 （案例：快递包裹里的黑手机） PS：上述每一条都会结合实际场景或案例讲解，并非理论式的鸡汤。 第四章：思维篇--对公客户经理必备的五种优势思维 n 利他互动思维 n 中立客观思维 n 正向引领思维 n 聚焦内省思维 n 目标导向思维 第五篇：客户篇---对公获客六渠道与营销策略的制定 n 精准获客的六个关键渠道 （独家版权的六大区划分图，增存三法） n “稳准狠”识别客户特质的两个技巧 n 关键人物典型画像的四步法 n KYC八问法步步接近客户 n 个性化营销策略制定的“两表三包” （案例：某知名餐饮品牌与中信银行的完美牵手、某企业高管与某行的不二之选） n 常见五大类企业拓客方法及对应产品方案 第六章：技能篇---对公营销沟通中的三大关键技术 n 同步技术—快速获取客户高度信任与认同的六种方法 n 框架技术—让交流谈判更顺畅有力的八大框架对话法 （如：百发百中的“2+1”对话法） n 提炼技术—从客户的语言中找到他的“话中话” n 用MT语言去提问，高效获取你想要的信息 n 用MED语言去回应，把主动权掌握在你手中 n 从容应对客户异议的LSCPA五步法 PS：每一个技术都会结合实际案例讲解，学员听得懂，学得会，并在实战演练中应用。
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