《单店经营销售管理技术》
（零售案例讲解+互动+训练+体验）
【课程设置】授课50%+演练30% +互动20%
【课程背景】
销售业绩-销售成本=销售利润，那么店铺成本最高的不是房租？是什么哪？答案是：没有经过训练的不合格员工带来的业绩负增长。顾客储值增加粘性，更赋能店铺销售，让储值在店铺变成一种常态化的经营模式，让员工不再为业绩发愁，让销售变得更加简单化，销售是一种点对点的营销方式，点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。这条曲线我们称之为“零售销售技术”。
未来新零售时代，公司只有两个部门，一个是前台作战部门，一个是后台支持部门，过去我们靠多店，未来我们靠单店！什么是单店盈利？就是靠单店经营实现单店的销售最大化和利润最大化。
【课程时间】2天（每天不低于6小时）
【课程对象】零售商/督导/店长/核心员工
【课程收获】
➢ 树立明确业绩目标，快速提升销售能力；
➢ 培养团队协作精神，掌握销售专业技能；
➢ 提升团队职业心态，打造销售精英团队；
➢ 掌握实战销售方法，实现业绩倍速增长；
➢ 实战、实效、实用的业绩增长技能；
➢ 让店铺储值变成一种常态化动作，赋能顾客、赋能员工；
➢ 让一线员工学会做好每日的自我高效管理，实现业绩倍速增长！
【课程大纲】
一. 销售团队凝聚力训练
1. 梦想支撑
① 什么是梦想？
② 梦想是努力的源动力
2. 爱为动力
① 什么是爱？
② 爱在团队中的表现行为；
3. 感恩篇
① 感恩的表现方式；
② 感恩公司、感恩团队、感恩老板！
4. 责任、交给成就伟大自己
① 责任是什么？
② 责任就是执行力！交给才能成长！
③ 执行力是推动业绩增长的核心！
二. 新零售销售赋能
1. 迎（销售准备+快乐迎宾）
① 找商品卖点
② 找顾客买点
③ 找风格搭配
④ 找价格组合
⑤ 如何调整迎宾氛围
⑥ 新、老顾客的接待技术
⑦ 非销话术的应用
2. 试（商品推荐+商品试穿）
① 深度沟通话术应对策略
② 磁石点设置及顾客需求的了解技能
③ 运用非销话术赢得顾客信任
④ 顾客类型区分及应对策略
⑤ 成交前深度的非销话术
⑥ 商品的熟悉程度及风格
⑦ 商品推荐的核心要素
⑧ 应对商品的选择方案
3. 买（“核心三单”模式【大单、连单、高单】）
① 零售成交时间点的把握
② 成交中的异议及价格处理
③ 如何从异议一气呵成到成交
④ 让店铺员工能做高单技术、能做大单技术、能做连单技术
⑤ 大单关键指标（KPI）分析
⑥ 提升业绩的四大途径
⑦ 提升大单的销售秘诀
⑧ 大单提升的六部循环推荐法
⑨ 高单推荐的BAFEO推荐技能
4. 送（美程服务+工具互动）
① 顾客为何不留联系方式
② 如何留下顾客的联系方式
③ 留下顾客联系方式的机会
④ 让顾客记忆犹新的送宾技能
⑤ 如何有效的与顾客进行微信互动
⑥ 如何运用微信增加顾客粘性
5. 复购引导（互动链接）
① 店铺顾客“三一、三声”标准服务
② 顾客购物后“三、五、七”管理
③ 顾客分类、分级管理
④ 顾客回访管理技能
⑤ 活动前的VIP准备
三. PDCAR法推动管理落地实施技术
1. P计划：可执行的计划
2. D行动：强有力的执行
3. C检查：严谨的监督跟进
4. A总结：有成效的总结
5. R记录：将成功经验记录备案
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