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浙江烟草培训方案 一、浙江烟草香溢家会员如何引流落地（2天） 模块一 香溢家会员流量从哪来 一、线下获客引流的方式 1. 传统思路做活动获客模式 思考：做折扣一定卖的好吗？ 案例解析：线下活动的新方式 2. 异业香溢家会员资源共享 案例解析：如何选择异业联盟 3. 线下引流线上复购 互动：运用微信进行线上引流如何做到不被香溢家会员屏蔽 头脑风暴：如何让香溢家会员增加线上复购 二、香溢家会员线上获客引流的方式 1. 公众号引流 案例解析：某企业公众号流量分析 1）增加公众号阅读量 2）公众号发文设置 3）微商城运营 2. 让朋友圈引流 3. 让货品本身引流 头脑风暴：如何结合流行热点话题增加点击量 4. 后台系统引流 1）时下流量聚集的平台 2）线上流量的三种运用——新开店/重装店、附近门店、上新 三、香溢家会员线上线下流量转化 1. 牺牲门店增加线上流量的错误引流方式 头脑风暴：如何实现线下线上流量良性转化 2. 把线下流失的顾客转化为线上购买的四种情况 1）尺码问题 2）缺少款式 3）无法到店 4）长期未买 模块二 数据化香溢家会员顾客管理体系建立 一、什么是数据化香溢家会员顾客管理 1. 香溢家会员顾客管理的数据分析维度解析 1）常见顾客管理存在的问题分析 2）香溢家会员顾客五级管理维度：新关注、新注册、新消费、老消费及流失香溢家会员管理 2. 获取并打通线上线下香溢家会员顾客信息 1）香溢家会员顾客行为抓取维度与分析 2）打通线上线下香溢家会员顾客信息的三大要点 3.香溢家会员顾客体系必备——顾客画像 1）什么是顾客画像 2）顾客画像的运用 视频分析：新零售业态下的门店形态与顾客画像对销售策略的作用 互动：制作你们品牌的有效顾客画像 二、不同级别香溢家会员顾客制度的设立与管理方式 1. 香溢家会员顾客权益与升降级制度设立 1）设置香溢家会员顾客分级管理制度 2）各层级香溢家会员顾客权益设置 3）香溢家会员升降级规定设置 案例解析：知名服饰品牌顾客管理体系分析 2. 从战略上入手实现香溢家会员顾客新增、激活与复购 头脑风暴：可在本企业落地的会员管理方式 3. 运用积分提升香溢家会员顾客粘度 1）合理设置积分比例 2）合理设置积分兑换周期与奖品 3）合理设置积分清零方式 案例解析：有效运用积分制度提升顾客消费 头脑风暴：香溢家会员顾客优秀管理方式集 二、数字化社区化运营的探索（1天） （一）数字化社区化运营概述 1、什么是数字化社区化运营 2、数字化社区化运营现状 3、数字化社区化运营常见模式 4、数字化社区化运营案例解析 1）樊登读书会 2）长城雪茄品牌营销 （二）数字化社区化运营流程 1、社区建立流程：定位、组建、分区、活动设计、社区维护 2、社区管理办法：积分、考核奖励、学习通关等 3、社区运营5原则 4、社区运营活动设计思路 5、社区运营后期维护方法技巧 （三）社区互动沟通技巧 1、多元化沟通平台&渠道搭建 2、社区互动沟通需要达到的标准 1）内容积累 2）线上线下强互动 3）高转化率（变现价值） 4）高质量用户筛选 5）品牌与影响力 （四）社区运营方案设计撰写实操 扬鞭奋蹄使牛劲，主动求变共成长 ——烟草行业发展及当前形势分析培训课程大纲 主题一：烟草行业发展及当前形势分析 一、2022年行业经济运行概况 （一）产销 （二）税利 （三）品牌 （四）市场 二、2022年以来全国卷烟市场发展状况 （一）卷烟销售市场稳健 （二）省级市场全线稳增，为减轻地方经济压力做出贡献 三、全国市场发展的新特征 （一）“双十五”品牌销量稳增，北方市场销售额增长明显 （二）新品类烟成为市场增长重要推力，中支烟增长尤为突出 （三）主要城市销售量总体稳定，销售头部城市南北失衡加剧 （一）把握内需战略基点，做好卷烟市场挖潜增效 （二）加快市场化取向改革，推动建立全国统一开放的大市场 （三）持续加强市场终端建设，优化卷烟市场发展环境 1. 优化终端布局，探索建立全国统一的卷烟终端管理体系 2. 加强终端建设，提升卷烟营销网络终端建设 3. 深化文明吸烟环境建设 主题二：“十四五”期间行业高质量发展的展望 一、“十三五”各项主要指标创新高，为“十四五”期间行业稳中有为，稳中向好奠定基础、创造条件，营造氛围 二、“十四五”行业高质量发展 （一）需求稳定，销量稳定 （二）深化改革三大领域 （三）结构提升的预期与难点 （四）技术创新逐步系统化 （五）电子烟的管控 （六）从经营市场资源逐步到市场状态建设 （七）未来营销来自产品本身 （八）流通品牌终端从“经销商”到“服务商”，依靠增值赚钱 （九）品牌发展进入到“更高、更低、更集中”阶段 主题三：”新阶段，新理念，新格局，高质量，高效能，高素质” 2022年全国烟草工作会议的工作部署 一、五条规律性认识：坚定制度自信，增强行动自觉 二、为「奋力开创行业高质量发展新局面」统一思想、凝聚共识 三、重要战略机遇期：更加清醒认识风险挑战、突出问题 四、「三新三高」：在大局中找准定位、忠实履责 五、一坚持、一完善：推动高质量发展的两大核心抓手 六、保持在合理区间：稳字当头，平稳运行和状态优先 七、补短板、强自主：解决产业链供应链的卡脖子问题 八、供需动态平衡：需求牵引供给、供给创造需求 九、「十九字」要求：深化改革的任务书、路线图 十、保卫烟草主权：强市场监管和高标准严格规范 十一、防范化解重大风险：居安思危、未雨绸缪 四、营销基层如何创新（1天） 《结构化战思维打造》——营销工作创新方法 （一）结构化战思维是什么 1、结构化战思维四大原则 1）数字说话 2）洞见优于表象 3）MECE原则 4）假设为前提 2、结构化战思维十大习惯 3、结构化战思维对卷烟营销工作创新的用法 （二）构建结构化思维 1、金字塔思维 2、5W2H思维 3、认知圈思维 4、流程思维 5、人事物思维 6、故事思维 7、客户思维 8、水平与垂直思维 9、T字思维 （四）“道”&“术”的训练 1、思维过程 2、获取信息 3、加工处理 4、迁移运用 （五）结构化思维促进卷烟营销基层工作创新方法头脑风暴 五、营销如何与党建结合（1天） 《党建引领 强化营销》-案例经验解读分享课 案例1：党建与业务深度融合促进公司改革发展党建对标准 精益 生产促发展 案例2：“四小四大”促基层支部“两力”获提升创新党建工作方法提升党支部战斗力党建案例3：“责任田”的精耕细作 案例4：持之以恒抓党建凝心聚力促发展“四个强化”做好基层党建工作党建促发展情暖千万家 案例5：释放党支部工作创造力用心浇筑高质量发展基层堡垒3Q工作法提升党支部党建质量 案例6：夯实“三基建设”创新方法 突出成效推进党建高质量发展党建发展图像勇挑重担 案例7：以标准为尺以规范为径努力打造全面进步全面过硬党支部以“一心两手三建设”案例1：推动企业高质量发展开启新征程打造新时代“五好”党支部 案例8：凡益之道与时偕行抓好基层党建助力中心工作夯实党建基础助力企业发展 案例9：实施“五个三”工作法发挥基层党组织的战斗堡垒作用党课新探索 案例1：熠“驿”党徽耀华龙农民工党建“五星驿站”筑”力华龙一号 案例10：“共享清单”特色工作法打通党支部发挥战斗堡垒作用的路径方针领航支部工作案例11：强根固魂推动科学发展“赋能行动”党建品牌激发党建工作新活力奏响党建主旋律跑出发展加速度
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