传统企业新零售思维升级及落地地图 课程背景: 电商经过近20年的高速发展,电商购物习惯已经养成,随着移动互联网技术的发展和带宽的降费普及,网民数已经到达顶峰,基本做到了全民触网,电商行业的流量红利已经近尾声,电商增长也进入瓶颈期。为了寻求电商的再增长,马云于2016年10月的云栖大会上提出新零售的概念,将电商业务与线下业务进行了融合,后来阿里巴巴又孵化出盒马鲜生,永辉超市孵化出超级物种等新零售业态,利用数字技术对用户和电商业务进行再重构。经过多年的发展,涌现出了多种新零售形式,新零售也越来越被接受和认可。那传统企业或电商企业如何推进自己企业的新零售业务,借助新零售获得企业的第二次增长? 本课程以此为背景,探索新零售的缘起、特征、模式、业态、案例、操作等,站在企业经营者和管理者的角度,分享新零售的心得,帮助企业进行新零售的布局和体系搭建,升级企业运营思维,决胜数字化时代。 课程收益: ● 帮助企业高层管理者明确新零售思维; ● 详细讲解新零售三要素的发展变化和内涵迁移,明确新零售的运作模式; ● 通过案例分析和讲解,学会企业新零售的落地操作; ● 深入理解和掌握企业新零售搭建的操作流程及所需要的组织能力。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:企业董事长、总经理等高层管理者;企业老板等创业者。 课程方式:老师讲授+案例分析+情景模拟+分组讨论;通过现场互动和案例分享,剖析知名企业的新零售操作,让学员掌握新零售方法论,明晰实践路径。 课程大纲 开场案例: 零售小票带来的销售变革 第一讲:趋势篇 1. 移动互联网时代下的零售发展趋势是怎样的? 2. 未来零售的发展方式是怎样预判的? 第二讲:明道篇 1. 新零售的概念和特征是什么? 2.新零售三要素是怎样演变的? 3.新零售运营升级带来的营销4P的内涵变化 4.新零售的演进架构是怎样的? 5.新零售带来的模式创新和效率提升; 第三讲:优术篇 1. 新零售运营公式:明确影响新零售业绩的几个关键因素 2. 企业新零售转型的底层逻辑是什么? 3. 新零售三要素之“人”---会员运营及洞察
1)新零售下“人”的行为变迁; 2)新零售模式下的用户运营5大环节 3)新零售时代下目标用户定位细分,精准找到目标市场; 练习:如何细分目标用户; 4)理念变更:以商品为中心升级到以用户为中心; 5)用户运营之私域流量池搭建及运营 6)新零售模式下,如何用大数据提升营销效果; 7)用户会员的全生命周期管理和运营,如何提升客户收益价值; 8)指数级获客方式:裂变营销; 案例1:如何指数级获取用户? 案例2:从RFM模型出发,分析如何提升用户的价值? 案例3:线下服务超市的极致服务体验细节,宾至如归; 思考: 如何打造以用户为中心的极致服务体验? 4. 新零售三要素之“货”---打造销售爆款
1)新零售下“货”的内涵的3种变化; 2)产品的价值定位及区分:平、滞、畅、爆; 3)如何打造你的销售爆款产品? 4)5种营销心理学在促销中的应用,快速提升销售转化; 5)产品营销策略在促销中的使用,提高销售转化和客单价: ①关联销售 ②组合销售 6)新零售时代的产品价格促销策略:定价即经营; 7)聚焦“商品-用户”匹配,找到精准目标人群; 案例:某护肤品的爆品之路 练习:分析产品属性,找到最佳销售策略 5. 新零售三要素之“场”:
新零售下“场”的内涵升级 1)场的硬件要求:打造舒适的购物环境
2)场的软性要求:极致的服务体验提升;
3)场的边界扩展:线下实体场(实体店)+线上场(电商平台、直播间) 4)场的利益分配:不同场的互补赋能,提升销售转化; 5)数据驱动门店运营:从用户、产品、数据角度进行分析,提升单店坪效; 案例:盒马鲜生:智能化“场”的打造,提升用户体验,获取用户数据; 第四讲:赋能篇 1. 企业新零售转型的组织变革要求 2. 新零售转型升级的能力要求 小结
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