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王文琭:传统企业新零售思维升级及落地地图

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传统企业新零售思维升级及落地地图
课程背景:
电商经过近20年的高速发展,电商购物习惯已经养成,随着移动互联网技术的发展和带宽的降费普及,网民数已经到达顶峰,基本做到了全民触网,电商行业的流量红利已经近尾声,电商增长也进入瓶颈期。为了寻求电商的再增长,马云于2016年10月的云栖大会上提出新零售的概念,将电商业务与线下业务进行了融合,后来阿里巴巴又孵化出盒马鲜生,永辉超市孵化出超级物种等新零售业态,利用数字技术对用户和电商业务进行再重构。经过多年的发展,涌现出了多种新零售形式,新零售也越来越被接受和认可。那传统企业或电商企业如何推进自己企业的新零售业务,借助新零售获得企业的第二次增长?
本课程以此为背景,探索新零售的缘起、特征、模式、业态、案例、操作等,站在企业经营者和管理者的角度,分享新零售的心得,帮助企业进行新零售的布局和体系搭建,升级企业运营思维,决胜数字化时代。
课程收益:
● 帮助企业高层管理者明确新零售思维;
● 详细讲解新零售三要素的发展变化和内涵迁移,明确新零售的运作模式;
● 通过案例分析和讲解,学会企业新零售的落地操作;
● 深入理解和掌握企业新零售搭建的操作流程及所需要的组织能力。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:企业董事长、总经理等高层管理者;企业老板等创业者。
课程方式:老师讲授+案例分析+情景模拟+分组讨论;通过现场互动和案例分享,剖析知名企业的新零售操作,让学员掌握新零售方法论,明晰实践路径。
课程大纲
开场案例:
零售小票带来的销售变革
第一讲:趋势篇
1.    移动互联网时代下的零售发展趋势是怎样的?
2.    未来零售的发展方式是怎样预判的?
第二讲:明道篇
1. 新零售的概念和特征是什么?
2.新零售三要素是怎样演变的?
3.新零售运营升级带来的营销4P的内涵变化
4.新零售的演进架构是怎样的?
5.新零售带来的模式创新和效率提升;
第三讲:优术篇
1.   新零售运营公式:明确影响新零售业绩的几个关键因素
2.   企业新零售转型的底层逻辑是什么?
3.   新零售三要素之“人”---会员运营及洞察
1)新零售下“人”的行为变迁;
2)新零售模式下的用户运营5大环节
3)新零售时代下目标用户定位细分,精准找到目标市场;
   练习:如何细分目标用户;
4)理念变更:以商品为中心升级到以用户为中心;
5)用户运营之私域流量池搭建及运营
6)新零售模式下,如何用大数据提升营销效果;
7)用户会员的全生命周期管理和运营,如何提升客户收益价值;
8)指数级获客方式:裂变营销;
案例1:如何指数级获取用户?
案例2:从RFM模型出发,分析如何提升用户的价值?
案例3:线下服务超市的极致服务体验细节,宾至如归;
思考: 如何打造以用户为中心的极致服务体验?
4.   新零售三要素之“货”---打造销售爆款
1)新零售下“货”的内涵的3种变化;
2)产品的价值定位及区分:平、滞、畅、爆;
3)如何打造你的销售爆款产品?
4)5种营销心理学在促销中的应用,快速提升销售转化;
5)产品营销策略在促销中的使用,提高销售转化和客单价:
①关联销售
②组合销售
6)新零售时代的产品价格促销策略:定价即经营;
7)聚焦“商品-用户”匹配,找到精准目标人群;
案例:某护肤品的爆品之路
   练习:分析产品属性,找到最佳销售策略
5.   新零售三要素之“场”:
新零售下“场”的内涵升级
1)场的硬件要求:打造舒适的购物环境
2)场的软性要求:极致的服务体验提升;
3)场的边界扩展:线下实体场(实体店)+线上场(电商平台、直播间)
4)场的利益分配:不同场的互补赋能,提升销售转化;
5)数据驱动门店运营:从用户、产品、数据角度进行分析,提升单店坪效;
案例:盒马鲜生:智能化“场”的打造,提升用户体验,获取用户数据;
第四讲:赋能篇
1. 企业新零售转型的组织变革要求
2. 新零售转型升级的能力要求
小结

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