数字化营销创新与变革 课程背景: 在宏观经济放缓、资产荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的挤压下,未来银行的出路在哪里?对此业界已有共识——得零售者,得未来。零售银行业务已经成为中国银行整体收入池增长的主要动力。 2020年新冠疫情加速了经济增长模式切换和客户行为转变。经济从高速增长阶段转向中低速增长阶段,银行业从高利率时代过渡到中低利率时代。个人客户的数字化程度达到历史新高,在线时间大幅提升、使用场景更加丰富,数字化营销大有可为。资产质量恶化和风控难度提升倒逼银行业提升风险防控方法。成本压力促使银行业开始重新思考产能的构建方式。有鉴于此,零售银行亟需寻找增长的二次曲线。 零售银行增长的二次曲线不单以规模增长为目标,而是以客户为中心,通过科技引领和数据驱动实现高质量发展,而“数字化增长”将成为零售银行未来5年的主旋律。 随着大数据、人工智能、物联网、云计算等先进数字技术的发展,银行在经历由传统的业务向数字化的转型过程中,通过数字化的营销方式和技术手段,有效的触达用户、留存用户、转化用户,提高银行的营销效果。在这个过程中,需要进行营销思维、营销方式、营销工具的升级迭代,需要通过数字化的营销思维进行系统架构、团队架构和组织能力的提升。数字化是当前企业营销的基本能力,数字化营销思维是企业决策者和运营者的基本思维。如何使用数字化思维进行银行营销的迭代升级?如何通过数字化技术和数字化营销方式实现银行的二次增长? 本课程以此为背景,为银行决策者和管理者、运营者提供思维升级,改变企业营销方式,获取更大的发展空间。 课程将以数字营销体系与策略为切入点,还原商业环境中的实际案例,帮助学员认知数字营销环境与框架体系是什么?数字营销机会与挑战在哪里?主要价值体现在哪些方面?如何通过数据理解用户?数字营销场景有哪些?如何提升银行数字化营销能力?使学员学之解惑,学之能用,实现企业新的经营增长突破点。 课程收益: ● 掌握数字化时代下的营销变革; ● 通过案例分析,让学员明确数字化营销的操作模式; ● 深入理解和掌握银行数字化营销的转型路径图和所需要的组织能力。 ● 掌握数字化营销的架构规划; ● 掌握大数据平台系统搭建规划及数据安全策略 ● 掌握银行业通过大数据驱动营销提升的策略、方法和工具 课程时间: 6小时 课程对象:银行行长、金融、证券公司董事长、总经理等高层管理者。 课程方式:详细的案例讲解,干货呈现,实战性强,课程逻辑清晰、实战讲解,学之能用;案例精彩,借鉴性强;采用老师讲授+案例分析 +分组讨论的形式呈现课程内容; 课程大纲 课前问题: 1、国有大型银行网点客户经理经常遇到的困惑 2、数字化营销时代银行业面临的6大核心挑战 第一讲:大数据时代到来 1、踏准时代自进化 2、时代的特征 3、大数据时代来临的标志 4、大数据时代的特征 5、大数据时代企业遇到的问题 第二讲:大数据的基本理念 1、大数据到底是什么? 2、大数据的特征——4V 3、大数据的类型 1)结构化数据 2)半结构化数据 3)通过对比看大数据 4)数据洪流,席卷每一个角落 第三讲:营销趋发展变化 1. 营销发展的四个阶段是什么? 2. 数字化时代营销的发展趋势是怎样的? 3. 数字化营销的特征是什么? 4. 银行业的数字化营销布局及组织变革 第四讲:数字化营销战略规划 1. 数字化营销战略的核心内容是什么? 2. 数字化营销战略的本质是什么? 3. 数字化营销战略框架升级 4. 数字化营销5R模型是什么? 5. 大数据驱动银行营销升级 案例:某大型银行的数字化营销案例 第五讲:数字化营销思维 1、 新零售思维 2、 社会化营销思维 3、 大数据营销思维 4、 竞争的新逻辑 案例:某新兴区域银行的数字化营销案例 第六讲:数字化营销平台建设 1、大数据营销平台建设
√营销自动化平台
√SCRM平台
√CDP平台 2、社会化营销矩阵建设
3、用户运营 √用户数字化旅程 √用户全生命周期管理 √用户画像 √用户精准营销 4、银行数据安全管理及风控 1)数据安全防护思路与体系 2)数据安全管理组织结构 3)数据安全策略机制 4)数据生命周期与防护措施 5)大数据安全技术总体视图 Ø 平台安全 Ø 数据安全 Ø 隐私安全 Ø 应用安全 Ø 风控安全 第七讲:大数据营销驱动银行业务创新 1、 大数据模式下的银行风险管控; 2、 风险管控部门的数字化转型 案例:区域零售银行的数据化营销分析 1、 大数据平台建设 2、 大数据营销应用 3、 数据安全策略 案例:后疫情时代银行业的数字化与个性化经营 第八讲:银行敏捷营销组织能力建设 1、 管理升级 2、 组织变革 3、 团队完善 4、 机制创新 结束
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