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特色客群经营 特色客群是基于网点定位时针对的重要服务客户群体，在网点经营过程中，以客户为中心，则以客群为中心打造特具有客群特色的网点，从客群细分到网点布局都需是这一客群所需要且关注的。 1、 为何要做具有客群特色的网点？ 2、 网点经营与客群有何关系？ 3、 客群如何细分？ 1) 老年客群 2) 商贸客群 3) 代发客群 4、 不同的客户群体需求分析 1) 金融需求分析 a. 老年客群 b. 商贸客群 c. 代发客群 2) 非金融需求分析 a. 老年客群 b. 亲子客群 c. 外出务工客群 d. 种养殖客群 5、 网点氛围营造 1) 临街 2) 入口 3) 厅堂 4) 柜面 5) 贵宾区 6、 增值服务配套（购物、积分、生活、活动、厅堂） 1) 老年客群活动 2) 亲子客群 7、 案例分享 1) 某城商行案例 2) 某邮储（邮政）案例
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