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《电话邀约》课程简介 课程简介 电话邀约是复杂的营销心理博弈，远非仅凭电话数量的累积就能完成的综合沟通艺术。 《电话邀约》，从电话行为分析和电话需求大量的实践成果出发，通过演练、挑战、模拟、示范以及压力测试，揭开电话邀约过程中的关键动作和关键技术秘密，结合实战中的案例精华，对电话邀约过程中的关键步骤、关键技巧、关键心理进行富有穿透力的训练。 针对问题 Ø 一拿起电话来我就很紧张，怎么办？ Ø 什么样的开场白在电话开始时就能建立好印象？ Ø 怎样向一个重要客户介绍自己的产品和公司？ Ø 在电话里怎样快速地取得客户的好感？ Ø 如何在客户都无法说清的情况下获取和分析需求？ Ø 给哪些客户打电话，成功率更高？ Ø 如何尽快学会深度电话营销的关键技巧？ 课程收获 ² 训练高超的电话技巧引起客户的兴趣、施加有效的影响； ² 掌握良好的电话“准备习惯”，避免仓促、粗糙的电话交流； ² 精通一个电话推荐套路，让客户重新认识产品和服务； ² 练习四个电话过渡技巧，让你开始在电话中稳妥接招儿； ² 学习日常累积电话感觉、电话能力的基本方法； ² 想一个办法，让客户觉得你除了识书达理之外，更是最懂他的； ² 通过“望”、“闻”、“问”、“切”，使自己可以模拟客户的个人决策思维； 学习内容 第一单元：电话对象分析与心理镜像 • 哪几类客户不适合打电话？ • 好感客户行为模式分析 • 识别客户的基本功：辅助电话 • 电话交流的主要任务与阶段性目标 • 内容变化、时间变化、张力变化 • 电话心理分析与电话对象解读 第二单元：电话销售基本点和包装功夫 • 语调基本功：快慢长短以及重音 • 包装你的产品 • 包装你的公司 • 重塑你自己 • 如何打穿需求层次分析客户潜在需求？ 第三单元：看清客户与留住客户 • 你期待什么样的人拨通你的电话？ • 电话价值曲线解读与应用 • 练习：如何问客户一个恰当的问题？ • 完美电话规划：如何同时具备这些元素？ • 如何闭上眼睛摸清客户的轮廓？ • 练习：如何诱导客户提出要求？ 第四单元：释放电话张力 • 电话邀约的层次节奏 • 客户如何接纳你？ • 销售的风险和风险中的机会 • 机会点与机会信号 • 练习：小条件的应用与诱导 第五单元：深度电话的精耕细作法门 • 捕捉深度电话交流时机 • 信任传递技术 • 过渡的套路 • 柔性链接，怎么练？ • 练习：电话信息再造 第六单元：模拟客户思维 • “轨迹重叠”，亲近客户的第一步 • “片段回忆”，提升你大脑中的像素点 • “图式分析”，销售实战的心理博弈 • “情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记 课程时长：6小时 课程形式 授课（40人的面授） 练习、录像分析、案例分析
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