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销售心理学课程 讲师：王丁高 一、 课程背景 1、最近这两年，直播带货是越来越流行了，传统的销售模式仿佛在转型。仿佛每个人都可以进行销售，就看自己的目标客户在哪里。 2、当我们手中有一个产品，如何能够把这个产品卖给有需求的人，从而完成自己的销售目标。无论自己是不是正在做销售工作，随着这个社会的快速发展，个体经济发展会越来越快。 3、每个人都希望自己能够实现时间自由和财富自由，这样就可以能够随心所欲做自己想做的事。懂点销售心理学，不仅仅能够卖出自己的产品，还能够让自己被更多的人接受和接纳。 二、课程收益 1、如何能够把自己“卖”出去 2、如何把手中的产品卖出去 3、了解销售心理学的概念以及背后的意义是什么 4、掌握销售心理学的基本功以及如何培养自己的正确销售心理 5、了解不同社会群体的消费心理和需求 6、能够很好运用销售心理学，达成自己心中的目标期待 三、课程对象：企事业领导者、管理人员、企业员工、社会大众、销售人员等 四、课程时间：半天3小时（上午9：00—12：00或者下午13：30—16：30） 五、课程形式：PPT授课、现场互动问答、案例分析、情景模拟、小组讨论等 六、课程大纲 第一章：心理学和销售心理学 （1）什么是心理学 1、心理学的定义 2、学习心理学的重要性 （2）什么是销售心理学 1、销售心理学的定义 2、对象想要什么 3、真正销售两个步骤 4、如何让对方有面子 （3）学习销售心理学的意义是什么 1、案例故事分享 2、说服不是聊天 3、倾听和表达的占比不同 第二章：销售心理学的基本功 （1）销售人员应具备的16个基本心理素质 1、战胜失败的方法、坚持不懈、学会解压 2、不操之过急、意志坚强、严于律己 3、克服恐惧、积累失败经验、坚信自己正确 4、自信、他信、心理素养 （2）如何培养正确的销售心理 1、目标远大、责任心、事业心 2、打破固有思维、诚实守信、没有坏买卖 （3）了解不同客户群体的消费心理特征 1、儿童消费心理 2、青年消费心理 3、老年消费心理 4、女性消费心理 5、男性消费心理 6、不同职业客户心理分析 第三章：如何运用销售心理学 （1）打死也不能说的9句话 （2）有效掌控客户的情绪和行为 1、情感共鸣 2、多为顾客想一想 3、不与顾客发生争论 4、像朋友一样谈生意 （3）从细节中读懂客户的身体语言 1、眼睛、手势、坐姿、眉毛 2、微笑、吃相、抽烟习惯 （4）销售谈判的心理策略 1、营造亲近的情绪行为 2、创造轻松的时空环境 3、站在对手的立场上说话 4、小心求证，步步为营 5、察言观色，善用情感沟通 6、学会放弃
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