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《客户经理绩效考核实操》 第一篇：绩效考核 一、绩效管理与绩效评估的区别 二、对客户经理的绩效管理流程 三、客户经理考核方法择选 （一）目标考核 1、普通式考核 2、挑战式考核 案例分享 （二）积分考核 1、客户指标 2、积分考核 积分考核实操案例解析 3、综合评价系数 （三）平衡记分卡 1、平衡记分卡法 2、学习与成长 四、绩效与薪酬的转换 1、对应目标考核的转换方法 2、对应积分考核的转换方法 3、对应平衡记分卡的转换方法 第二篇：绩效管理 一、明确客户经理营销模式 1、厅堂转介 2、阵地营销 3、存量营销 4、外拓营销 二、选择目标市场 三、制定营销策略 四、客户经理工作指引 五、营销技能培训 1、阵地营销 2、电话营销 3、会面营销 4、微信营销 5、外拓营销 六、过程督导和营销看板管理 1、营销跟进记录 2、重点客户跟进与产品销售记录 3、如何差异化督导新、老员工 七、绩效管理收官——绩效面谈 1、如何有效开展绩效面谈 2、绩效面谈整体程序 3、绩效面谈关键六步骤 八、考核结果应用 1、奖惩兑现 2、岗位调整 3、员工再培训 4、调整目标/系数 5、修订考核办法
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