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《商业银行市场调研》 一、市场调研的作用 二、市场调研的基本步骤 1、确定研究问题 2、撰写项目计划书 3、问卷/提纲设计 4、执行方案设计 5、实施调查和数据采集 6、处理数据和分析数据 7、撰写研究报告 8、讨论研究结果 三、市场调研基本类型 1、探索性调研 2、结论性调研 3、预测性调研 四、市场调研的主要方法 1、二手资料收集 2、访问法 3、观察法 4、实验法 五、样本抽样 六、客户金融需求调研 （一）产品调研 1、区域选择 2、调研客体 3、调研场所 4、调研对象 5、调研方法 （二）服务调研 1、范围选择 2、调研客体 3、调研场所 4、调研方法 七、同业调研 1、调研区域 2、调研场所 3、调研方法 八、对公业务调研 1、负债业务 2、结算业务 3、资产业务 九、对私业务调研 1、存款业务 2、中间业务 3、个人贷款业务 十、如何撰写市场调研计划书 1、调研背景 2、调研特征分析 3、调研目标与内容 4、调研方法 5、调研预算 6、调研时间安排 7、项目组构成 十一、调研报告 1、调研目的 2、调研主体 3、调研客体 4、调研内容 5、调研方法 6、调研数据 7、数据分析 8、调研结论
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