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《微信与电销技巧》 一、如何做好线上维护 1. 线上维护方式的分类与选择 2. 情感维护是基础，如何开展情感维护获取客户信息 3. 信息维护是核心，如何通过信息维护构建产品推荐 4. 企微、短信、外呼、手机银行、小程序、抖音视频设计使用与注意事项 5. 经典案例解析 6. 现场实操演练 二、微信营销技巧 （一）文案设计 1. 心动---强有力的标题 2）逻辑设计 3）好内容自己会传播 4）标题设计 附：标题设计经典案例分享 2.内容策划三板斧 1）自黑 2）好玩 3）有人性 附：内容设计经典案例分享 3.文案制作绘图软件介绍 4.围观---有创意的内容 5.经典案例分享 6. 文案制作视频软件介绍 7. 文案设计现场实操演练 （二）有效的传播途径与使用 1、企微的设计与使用技巧 2、短信的设计与使用技巧 3、微信的设计与1V1推送、朋友圈推送的使用技巧 4、小程序的设计与使用技巧 5、抖音的设计与发布使用技巧 6、宣传注意事项 （三）增加潜在客户的技巧 1、通过微信增加 2、借客户手机增加 3、通过微信群增加 （四）通过推广增加潜在客户 1、通过线上推广企微帐号及二维码增加 2、通过线下推广企微帐号及二维码增加 3、启用微信运动增加 三、外呼营销技巧 （一）外呼流程 1、如何和客户寒暄，打开话匣子 ★ 失败（客户直接收线）与成功案例解析 2、如何通过探寻快速获取客户购买意向 1）如何开口； 2）如何提问题； 3）如何控制沟通节奏 ★ 案例分析：理财产品推荐经典案例分享 3、有效倾听 1）如何洞察客户需求 2）如何听出客户的疑虑和担忧 3）如何适时表达建议 ★ 案例分析：信贷产品营销案例解析 4、如何有效推荐产品 ★ 成功营销话术分享 5、遇到异议收线时如何创造下次营销机会 ★ 电话收线成功话术分享 6、现场流程演练与话术提炼 （二）顾问式外呼营销话术 1、外呼中的状况询问——状况询问目的及话术分享 【现场演练与话术提炼】 2、外呼中的问题询问——问题询问目的及话术分享 【现场演练与话术提炼】 3、外呼中的暗示询问——暗示询问目的及话术分享 【现场演练与话术提炼】 4、外呼中的需求满足询问——需求满足询问目的及话术分享 【现场演练与话术提炼】
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