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金利来男装销售精英进阶-顾客心理与销售技巧实战 一、课程背景 随着零售市场的不断发展和消费者需求的日益多样化，中高档男装面临着日益激烈的竞争。为了提升销售业绩和顾客满意度，本培训课程以顾客心理学为基础，结合高销沟通技巧和销售技巧，旨在帮助销售团队更好地把握男性顾客需求，实现连带销售和大单销售，提高品牌影响力和市场竞争力。 二、课程收益 深入理解男性顾客心理，把握其购物动机和需求。 掌握高销沟通技巧，提升顾客满意度和忠诚度。 学会运用连带销售和大单销售技术，提升销售业绩。 提高销售团队的整体素质和竞争力，为品牌发展贡献力量。 三、授课风格 本课程采用互动式、案例分析和实践操作的授课方式，注重理论与实践相结合。授课风格亲切幽默，注重启发学员思维，鼓励学员积极参与课堂讨论和互动，使学员在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。 四、课程大纲 第1部分：课程导入与男性顾客心理学 课程介绍与学习目标 男性顾客心理概述：动机、需求与购物决策 男性顾客心理案例分析 第二部分：高效沟通技巧 有效倾听：建立信任与理解顾客需求 提问技巧：引导顾客表达需求与问题 情感共鸣：与顾客建立情感连接 沟通技巧实践演练 第3部分：连带销售技术 连带销售的重要性与策略 顾客需求分析与产品推荐 搭配技巧与时尚建议 连带销售案例分享与实战演练 第4部分：大单销售技术 大单销售的关键要素与流程 顾客需求分析与产品组合 谈判技巧与价格策略 大单销售案例分享与实战演练 第5部分：销售技巧与实战演练 销售流程梳理与优化 应对顾客异议与投诉的技巧 成交技巧与促成交易 实战演练与反馈 课程回顾与总结 学员分享与心得交流 未来销售趋势与挑战 行动计划与持续学习建议 结语：本培训课程将结合男性顾客心理学、高效沟通技巧和销售技巧，为金利来男装品牌的销售团队提供有针对性的培训支持。通过系统的学习和实践演练，相信学员们将能够更好地把握男性顾客需求，提升销售业绩和顾客满意度，为品牌的发展贡献自己的力量。
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