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向运营要效益 ——产品不销而售，客户不请自来 （相关书碟发行当年均位列全国经管类图书销量NO.1） 运营为王的时代已经到来！这个课，就是培养王的课 主讲：张子凡（京东直播实训学院执行院长） 【课程背景】 在民企老板中，有一种行为很普遍——他们会把业务员里业绩最好的提拔起来做销售经理，两三个月就后悔了：“我们又多了一个不称职的管理者，少了一个优秀的Top sales”。问题到底出在哪了呢？用人。人才有，但用错了地方。让铁匠打铁没毛病，但让他去跳芭蕾，就是你不对了。 善于发现人的价值，激发人的能动力，共同去实现组织的目标，这种人叫——运营。 尽管当下疫情尚未完全结束，尽管时代更迭让我们跟不上节奏，毋庸置疑的是，我们赶上了一个伟大的时代，科技前所未有地飞速进步，互联网正在迅猛改变着生活。创业在这个时代，必须掌握资源整合的技术，一定要有移动互联网思维，对人性有客观全面的认知，同时还要擅长组织和协调，这个人就是——运营。 通过学习本课程，高层学会更多运营知识，更容易理解老板想法，任务完不成也不再一味地找客观理由和原因，会更多地检讨自身不足，努力找方法带领团队实现组织目标。 二是找准弯道实现超车。产业互联时代，站在人才互联和人性高度上思考问题和做战略，彻底改变传统企业运营机制，本着“轻资产轻运营”原则，找对人、用好人，突破传统雇佣观念，更要颠覆传统认知，基于平台思维，视企业为创业平台、视人才为创客，引入孵化玩法和赛马机制，打造适合自身发展的“众创+共享”模式，让业绩增长从内部运营中产生。 【课程收益】 1. 引导管理者学会理解和包容，静下心从自身找原因，而不是推卸责任到公司和团队 2. 上帝视角看问题，全面复盘自己在过去若干年带团队的过程中存在的问题和黑洞 3. 学会把问题归类，并站在人性的高度上审视和寻找解决方案，不再是眉毛胡子一把抓 4. 掌握“把话说到没毛病”、“把话说到心里去”的要领，有效促进团队和谐和目标达成 5. 了解产业互联时代企业运营新思路，颠覆传统人才观，灵活设计人才来源和架构 6. 对“轻资产轻运营”认知清晰，提到前所未有的维度看待企业发展和成长成功之路 【课程特色】观点独特内容新，互联网思维授课，经营分析会形式，层层剥皮见真谛 【课程对象】 创始人，总裁，总经理，事业部总监，部门经理 【课程时长】 6-12小时 【课程规划】 模块一、过去那些年团队带头人都犯过哪些错？ 模块二、后疫情怎样带团队抓运营能弯道超车？ 模块三、如何打造一支富有战斗力的狼性铁军？ 模块四、如何应用移动互联思维改写运营模式？ 模块五、怎样规划和整合能实现轻资产轻运营？ 【课程纲要】 模块一、过去那些年团队带头人都犯过哪些错？ 一、96%的带头人踩过的坑 1. 暴脾气，两耳不闻窗外 2. 膨胀，非得摔个大跟头 3. 和事老，谁都不会得罪 4. 归罪于外，先保护自己 5. 追求完美，习惯挑毛病 二、上帝视角看“运营” 1. 说文解字：企业 2. 两个极重要但经常被混淆的词：管理者VS领导者 3. 拆解《西游记》，看看谁是抓运营的企业家 4. “运营”在企业里的位置 5. 给“企业家”贴标签 6. 开门四件事：定战略、搭班子、带队伍、抓运营 7. 先有新三观，而后谈运营 8. 平衡+节奏，大智慧 9. 虚实结合：上接天+下接地 案例：樊登读书会，网易美术部 呈现方式：小组讨论 工具：人才画布 模块二、后疫情怎样带团队抓运营能弯道超车？ 一、学到的——运营长征路线图：BP画布 二、看到的——部门负责人的现状 1. 习惯：过程不汇报进度 2. 性格：躁，缺少决断力 3. 段位：马马虎虎，中等偏下 4. 情商：时而生气，中等偏下 5. 一盯细节，就忽略了格局 6. 缺失：预测、预判、预案 三、听到的——部门负责人的反馈 1. 很想内部提拔，但是普遍水平都不行 2. 明明是他错了，还不能说，不高兴了拍屁股走人更麻烦 3. 没几个人心思在这，这指标怎么完成？ 4. 该说的话都说了，还是不停犯错，我也是没招了 5. 总感觉力不从心，带不动他们 6. 员工都是打工心态，爱抱怨，缺少责任心 四、想到的——人才流失，什么原因造成？ 1. 脱节 2. 不舒服 3. “三化” 4. 承诺有悔 5. 官本位 6. 潜规则 7. 不比奉献比关系 8. 混日子的多，不想被同化 9. 领导太LOW 10. 铺摊子，绩效考核不合理，团队臃肿 案例：电信运营商 呈现形式：小组讨论 五、做到的——激发人的能动力 1. 调性：结果导向，拿成绩说话 2. 文化：摊创新之前先执行到位 3. 战略：做减法，强调流量和新零售 4. 执行力：一起演奏交响乐，罚劣奖优 5. 解决问题：明确责权利和岗位标准，多劳多得 6. 节流：去掉一些岗位，采用外包合作 7. 沟通：常开经营分析会，指标达成言在先 案例：诺思泰 呈现形式：小组讨论 模块三、如何打造一支富有战斗力的狼性铁军？ 一、战斗的民族，打造狼性铁军 1. 模式：有独特性，能看到希望 2. 文化：感受到爱 3. 竞争：意识到危机 4. 突破障碍：引导对方发现动力 5. 把狼性融入进文化和理念 6. 清晰可触达的职业生涯规划 7. 一位成熟的阿米巴Team leader 8. 挑选种子队员，让他们先尝到甜头 9. 不断传递具体实用 的做事方法 10. 适时鼓励、激励，引入竞赛机制 二、战斗力首先是专业度 1. 理解岗位的神圣意义，激发内驱力 2. 营造学习氛围，业务技能大赛 3. 机制层面改变，优化营销系统，组织认养业务 4. 榜样的力量感召 案例：三一重工 呈现形式：自由发言，小组讨论 三、打造有战斗力的狼性铁军 1. 护法是谁？把怎么干变成谁来干 2. 定个小目标，大干100天！ 3. 每一个成员应该符合什么条件？ 4. 团队成员之间应该是怎样的配合？ 5. 站在高维干翻对手！ 模块四、如何应用移动互联思维改写运营模式？ 一、运营者的修炼应是持久的 1. 接纳和包容之心 2. 快速评估能力 3. 好听众，善于提问引导和给鼓励 4. 应用思维，应用能力 5. 激发人的能动力（因），把事做到没毛病（果） 二、移动互联网思维VS传统思维 1. 去中间商 2. 链接 3. 先聚人气（引流级产品）+后聚财气（后市场产品） 三、运营决定成败 1. 项目负责制 2. 基于产业整合社群，社群为产业服务 3. 颠覆传统雇佣方式，用期权替代薪酬 案例：国家ETC战略 呈现形式：自由发言，小组讨论 模块五、怎样规划和整合能实现轻资产轻运营？ 一、轻资产轻运营——资本更青睐的状态 二、移动互联网思维涉及的关键点 1. 流量入口，抓手，说事，落点，赋能，后市场 2. 高举高打 3. 从宏观做微观 4. 基于产业互联思维站在跨产业融合的高度上整合资源 三、一路整合：引入智库、融入创投会 1. 商业逻辑推演，商业模式重构 2. 顶层架构设计，股权结构规划 3. 整合多家投行，自始至终陪伴 四、运营者的流量入口 1. 是谁？纵横家 2. 有什么必要条件？ 3. 他在哪里？ 4. 怎样融合？ 5. 需要做什么思想或心态上的准备？ 案例：小米生态，小红书，红领集团 呈现形式：自由发言，小组讨论
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