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长租公寓运营管理实训 主讲：张子凡 平凡中孕育伟大，化腐朽为神奇 这种力量叫做——运营 【课程背景】 根据盖洛普(Gallup)最新的调查，全球只有13%的员工全身心的投入到工作中。其中一个原因是，许多员工觉得他们的老板不尊重或不欣赏他们。事实是： 伟大的领导者不会贬低他们的员工，也不会让他们感到自卑。他们让所接触到的每个人都觉得自己是房间里最重要的人。 你可以用简单而有力的行动来表示尊重。这些想法也会帮助你避免不必要的、麻木不仁的、无意的不尊重。 以礼貌、友好和善良的态度对待每一个人： 1. 在表达你的观点之前，先听听别人有什么要说的。不要大声说话，也不要打断别人 2. 利用员工的想法来改变或改进工作 3. 切勿侮辱他人、辱骂他人或贬低任何人 4. 表扬要比批评频繁得多 5. 尊重员工的个人时间，不要在下班后给他们打电话，也不要总是期望他们工作到很晚 6. 对他们的专业发展表现出兴趣 7. 人类最基本的两个愿望是认可和欣赏，我们需要感觉到自己很重要 8. 人们想要被赏识、尊重和融入，没有相互尊重就没有忠诚，让每一位员工都知道他们是多么的重要和有价值 大量企业成功实践证明，运营是在战略既定的前提下，保障企业稳步发展走向成功的关键。 运营的伟力在于，企业卖什么已经没那么重要，专业的运营官可以带领一群平凡的人创造奇迹。
【课程收益】 1. 讲运营 2. 捋思路 3. 听案例 4. 给方法 【课程特色】 观点独特内容新，寓教于乐聊天式授课，经营分析会形式，层层剥皮见真谛 【课程对象】 企业老板和高管 【课程时长】 6小时
【课程体系】 模块一，长租公寓的现状和未来 模块二，用户怎么看待长租公寓 模块三，战略高度做转变和调整 模块四，有效的获客策略与方法 【课程纲要】 模块一，长租公寓的现状和未来 一、爆了的那些产生的恶劣影响 二、长租公寓的未来会很美好 三、长租公寓的颠沛现状 四、核心任务：打磨产品，抓好运营 五、品牌公寓的革新之路 六、危机背后是商机：感谢同行 七、智慧公寓管理系统与整体软装 八、运营咨询服务与委托管理 “你不是在做生意。你造就人，人造就企业。”——齐格·齐格拉(Zig Ziglar) 制度管人和人管人越来越不好使，领导者要营造一个相互吸引的氛围。 领导力是帮助他人达到他们所能做到的最好的程度。它建立在服务的基础上，而不是建立在自私的基础上。 模块二，用户怎么看待长租公寓 一、兴起时一哄而起，出事时一哄而散 二、到底是金融道具还是居住方案？ 三、苦恼：租赁合同就是坑 四、困惑：租户改如何保护自己利益？ 五、一心想着占便宜，活该上当 六、还有能信的吗？ 七、思考1：我们的经营理念是什么？ 八、思考2：我们的用户画像 九、思考3：我们的独特性 伟大的领导者从事的是建筑业，而不是拆迁业。他们塑造人。 通过为员工提供成长的机会，我们帮助他们成为团队中更有价值的成员，同时我们也在建设团队的整体实力,这完全是一个双赢的局面。你的成功是你团队的成果,把你的员工培养起来，你就把公司建设好了。 模块三，战略高度做转变和调整 一、独特性：要么第一、要么唯一，怎么做到？ 二、三大核心：产品体验，服务体验，社群运营 三、产品设计：客群、价格、竞争力和客户数据 四、两个要素：产品线分级，有限标准化 五、自身SWOT分析 六、从刷数据、讲故事到扎扎实实挣钱 七、用户思维与产业互联思维 八、软硬兼施：一举两得，不可抗拒 九、打造“新九三学社”：社区，社群，社交 没有战略的企业就像一艘没有舵的船，只会在原地转圈。 战略若太复杂，必然失败。 当一个公司成功地制定和执行价值创造的战略时，能够获得战略竞争力。一个战略就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。 如果选择了一种战略，公司即在不同的竞争方式中做出了选择。从这个意义上来说，战略选择表明了这家公司打算做什么，以及不做什么。当一家公司实施的战略，竞争对手不能复制或因成本太高而无法模仿时，它就获得了竞争优势。 模块四，有效的获客策略与方法 一、整合不如融合：轻资产轻运营 二、流量思维、私域流量与用户价值深耕 三、出路：孵化思维，赛马机制，众创共享 四、关注用户舒适度：用户满意度是溢价的核心 五、重度垂直：识别自身优势，在擅长领域深耕 六、长租公寓智慧化运营的新思考 七、意识和专业水平决定获客难易 八、哪些方法可以获得租客流量？ 九、怎样提升租客带看转化率？ 领导力就是激励他人变得伟大。 领导力不是竞争，它是在帮助其他人充分发挥他们的潜力。 真正的领导者不会创造更多的追随者，他们创造了更多的领导者。 领导者的真正标准体现在他们如何对待他人：不仅要尊重你的员工，而且要尊重你接触到的所有人，包括餐厅服务员、看门人、保安…等等。 1、说说看，照你说的办； 2、我能为你做些什么？ 3、我很想听听你的见解 4、对你的提议和创意我总是充满兴趣的，讲讲 5、你很棒，我点赞 6、这个事你是最合适的人选 7、我能做的就是当一个称职的服务员，为大家搭好平台， 让大家开开心心干事业，尽我最大所能贡献想法和资源，最大化维护每个人的权益 8、亮明身份，说清关系 9、据他本人讲 10、干的漂亮：我相信你下一次可以做的更好 11、不嘲笑、不打击、不奚落、不讽刺、不挖苦 12、当众大声表扬，私下小声批评、表扬需要及时，批评需要滞后 13、不发脾气、不生气，发脾气伤了别人，害了自己 14、尊重每一个人，给每一个人尊严 15、养兵三日，用兵一时，百无一用，必有大用 16、学会记笔记，不要让那些好的灵感一闪而逝 17、学会欣赏，学会赞美，学会宽容 18、过程管理，和团队同步资讯 19、让每一个人清楚自己的职责和工作重点 20、不断找到各界高手装入智库，加持企业 21、主动地，积极的，建设性的沟通 22、日事日毕，日清又清， 23、把层层往下压指标，变成不断给出好方法 24、解决方案藏在兜里~~~~~有这么个事，我想听听你的处理意见 25、有话好好说，有话慢慢说，有话照直说 26、关心员工的家人，雪中送炭 27、心平气和、平易近人、上善若水、虚怀若谷 28、制造流程，寻找护法来解决所有问题 29、营造一个良好的氛围，和谐愉快的工作环境 30、舒服就是风水 31、让团队开开心心干事业 32、养兵千日，佣兵一时 33、百无一用，必有大用 34、知行合一，言行一致，表里如一 35、成熟的人承诺给自己，不成熟的人承诺给别人 36、格局大道极致，细节小道入微 37、团队的成功考的是平均的情商，不是平均的智商 38、问过之心，过之能改 39、上等人可以批，中等人可以聊，下等人可以哄 40、主动请求对方，告诉自己我哪里做的不好 41、合作原则言在先，打开天窗说亮话 42、据他本人讲，“这是成熟的表现” 43、听一个人说话信10%，看他做什么占90% 44、目标刻在岩石上，方法写在沙滩上 45、做一个时间管理大师 46、尊重自己内心的决定和选择 47、有条件顺着条件上，没有条件创造条件也要上 48、调性：悠扬 淡定 自在 飘逸 49、接受你所能接受的，慢慢接受你所不能接受的 50、站在人性的高度上做领导 51、真正的高手总是躲在后边不轻易说话的那一个 52、相互补板，死磕长板 53、心存敬畏 54、好的领导人不是层层压指标，而是不断给方法 55、激励和奖励有什么区别，奖励和福利有什么区别 56、百坏不如一好地去看人 57、平衡，制衡 58、谁是老板？梦想，思想，共享 59、孵化思维，众创共享，赛马机制 60、以终为始，以人为本，资本为王 61、做人，说话，办事 62、一生二 二生三 三生万物
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