《网点营销精细化管理产能提升》 【课程收益】 基金、理财、保险产品销售能力提升 网点负责人如何辅导与考核下属产品销售能力 针对个金条线如何进行交叉销售 网点负责人如何辅导与支持开展交叉销售工作 厅堂微沙龙如何开展, 厅堂微沙龙六步法 网点负责人如何根据网点实际情况确定开展厅堂微沙龙 网点沙龙(产说会)出单秘籍(筛客、邀请、现场跟单、后续跟踪等) 网点负责人作为网点沙龙总负责人该如何协调好各部门工作,沙龙结束后的复盘工作 客群营销,如何开拓与维护代发工资客群 学会使用工具维护代发工资客群 【课程对象】银行中层管理干部、客户经理 【课程时长】2天(6小时/天) 【课程大纲】: 一、基金、理财、保险产品销售技能提升 客户与产品分析 1、五类主要客户分析 1)“恩客”优质客户分析与对策 2)VIP客户分析与对策 3)“牛客”劣质客户分析与对策 4)“磨客”大众型客户的分析与对策 5)“友善的外在型”客户的分析与对策 2、基金、信托、理财产品分析 1)基金的特点 2)基金、信托、理财产品对比 互动与演练内容:根据不同类型客户,讲师通过抽签的形式选出各小组所扮演的角色(顾客类型or客户经理),情境模拟真实工作场景,讲师带领学员实际销售,加深大家学习印象。 3、产品营销技巧 1)客户拒绝的原因 2)客户经理该怎么做 3)“修炼内功” 4)产品营销基本思路 5)后续阶段,成交不是终点,成交是服务新的起点 互动与演练内容: 1、拿什么来打动客户 2、根据顾客投资情况分别给出不同的营销话术,向顾客灌输投资理念。 3、展现、促成。三种不同的情况下的促成方法。 目的:还原真实工作场景,顾客(投资股票盈利、亏损、清仓)不同的应力状态给出话术和应对方法。 二、交叉销售的工具、流程与技巧 1、四个步骤 1)分析客户特征 2)设计主打产品 3)活用策略营销 4)持续跟进客户 2、六个关键要点 1)养成组合营销习惯 2)从需求出发传达正确理财方式 3)进行客户分群 4)将产品转化为投资方法或投资建议 5)把握渐渐营销节点 6)熟悉各种产品 互动与演练内容: 1、如何识别贵宾客户?通过“MAN法则”识别与甄选客户 2、在合乎情理的条件下设计一款“你(学员)”认为好卖的理财、基金产品,体现我行现有产品的卖点。 3、初入职场年轻客户、中年基础客户、中高端客户、代发客户、拆迁客户等他们最关心什么?“我”该向他们交叉销售什么产品组合? 三、厅堂微沙龙 1、厅堂微沙龙实施原则 2、网点负责人如何支持开展微沙龙 3、实施流程五部曲 4、厅堂微沙龙注意事项 互动与演练内容:根据现场分组情况,进行2场厅堂微沙龙PK+点评 主题一:反假币(智能手机演示) 主题二:当期理财(大额存单)产品推介 四、网点沙龙(产说会、客户答谢会)出单秘籍 理财沙龙的定义与意义 1、为什么举办理财沙龙?从被动销售到主动销售 2、理财沙龙的意义 3、站在客户角度思考-沙龙主题确定 互动与演练内容: 1、近两个二月内,你的网点举行过什么主题的沙龙?前来参加的顾客人数?成分构成?有没有出单?若有,你觉得什么地方做的较好?小组讨论,集体分享。 2、根据国家政策导向,保险产品正在回归保障,回归功能性,忽略收益性。银行该如何抓住这个机遇? 案例:“张经理的困惑”。案例解读:我们应该邀约什么样的顾客参加我行沙龙?客户身价越高越好吗?分析客户需求。出单的财富沙龙从邀约顾客开始。 理财沙龙策划指引 1、沙龙准备阶段-网点启动会、客户邀约、活动准备的各项细节及要求(痛点) 2、物料准备清单及要求 3、根据沙龙主题与目的如何筛选客户名单 4、人员分工、场地布置、标准话术、场地选择、会前迎宾、主持词。。。 互动与演练内容: 1、根据银行与第三方合作伙伴不同的目的进行前期分工。 2、如何根据客户构成确定沙龙主题? 3、地域性产业结构调整与经济发展对于客户定位的影响,高管与企业主不同金融需求。 4、还有那些行业客户适合参加财富沙龙?为什么?如何筛掉不成单的客户? 理财沙龙的标准流程 1、开场后沟通时间、促成工具、注意事项 2、现场促成的方法、话术、工具、雷区、突发状况处理 互动与演练内容:出单沙龙细节决定成败。 1、邀请函少印一句话。。。 2、客户邀约每个步骤的要素及模板。 3、王经理的愿景挖掘。 4、客户的理由6why 5、会中的流程和氛围营造 6、客户提前退场怎么办? 理财沙龙的总结与跟踪 1、沙龙结束后如何总结? 2、客户跟踪表、活动效果评估 3、会后电话跟踪。 互动与演练内容:带领大家做一次理财沙龙的复盘总结会。通过数据找到成功或失败的原因,强化培训效果落地。 五、如何开拓与维护代发工资客群 1、代发客群四大类别 2、代发工资业务三种渠道 3、三步做好代发工资营销 4、怎样定位代发工资目标客户 5、定制代发业务技巧 6、如何服务代发企业高管 7、跨条线拿下代发业务 8、陈述代发方案技巧 9、持续产品营销锁定代发客户 互动与演练内容: 1、客户经理的困惑:众多潜在客户,如何“下手” 2、“扫楼”开发出的代发客户 3、公私联动,找准“关键人”,“授信”里面找代发 4、“狭路相逢”,X新三甲医院里两家银行的较量 5、“存进来,留得住”,持续营销显威力。X矿务集团持续营销,交叉销售获佳绩。 6、服务企业高管3年,拿下全公司代发。
|