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《企业运营管理效能提升训练》课程大纲 一、课程收益 1、了解企业日常运营管理的全岗位流程体系和重要目标； 2、掌握企业运营管理过程中所处部门和岗位的流程体系和关键管控环节； 3、增强学员分析和优化岗位运营关键管控点的能力； 4、使员工熟练运用有利于提高其工作能力的工具； 5、调适员工心态，提升企业日常运营管理效益。 二、授课对象 企业经营管理人员。 三、授课课时 1天（6小时）。 四、授课方式 1、理论传授 2、案例分享 3、提问互动 4、分组讨论 5、课堂演练 6、游戏竞赛 五、课程大纲 课程开篇 模块一 有效管理是企业运营核心 第一章 企业运营中的人才管理 第1节 企业成败的关键在于“招人” 第2节 管理者要擅于知人善用 第3节 激发员工的主观能动性 案例分享 第二章 企业运营中的制度管理 第1节 制定管理制度的原则 第2节 制度要进行有效考核 第3节 制度的调整 案例分享 第三章 企业运营中的计划管理 第1节 计划管理的出发点 第2节 提高计划管理的时效性 第3节 计划管理体系 案例分享 模块二 企业运营管理目标 第一章 绩效管理——找对方法，有时间和精力迎接新的挑战 第1节 关于绩效的突破性思考 第2节 人性影响到工作的有效性 第3节 绩效提升实践 案例分享 提问互动 第二章 执行力管理——领导有创意，员工有能力 第1节 领导力和执行力 第2节 员工执行力差的根源 第3节 提升员工执行力的关键 案例分享 第三章 沟通管理——创造价值，给予对方所需要的 第1节 职场沟通三要素 第2节 沟通中的冲突和争论 第3节 《吕氏春秋》里经典的沟通故事 第4节 向上沟通技巧 第5节 平级沟通技巧 第6节 向下沟通技巧 案例分享 第四章 时间管理——在有限的时间里做有效率的事情 第1节 我们的时间管理现状 第2节 时间管理的自我评估 第3节 正确的时间管理观念 第4节 时间管理的关键 第5节 管理者时间管理技巧 分组讨论 课堂演练 模块三 岗位运营管控实务演练 第一章 岗位运营组织过程 第1节 组织机构设立原则 第2节 岗位职能描述 第3节 岗位职业规范 第4节 运营中角色定位 提问互动 第二章 岗位运营关键管控点分析 第1节 企业日常运营管理流程 第2节 岗位运营业务管理流程 第3节 岗位运营关键管控点分析及依据 第4节 岗位运营优化路径及保障措施 课堂演练 模块四 提升企业运营管理效益的工具 第一章 复盘 第1节 什么是复盘 第2节 复盘类型 第3节 复盘步骤 第4节 复盘要点和态度 第二章 思维导图 第1节 思维导图作用 第2节 思维导图画法 第3节 思维导图实践应用 课堂演练 课程回顾和总结
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