让天下没有难找的讲师,职业讲师,商业讲师,培训师,讲师库-北京昭智教育

李汶娟:敲开成交之门 ——销售人员的沟通力修炼

[复制链接]
课程时间Class time
☆课程名称:敲开成交之门——销售人员的沟通力修炼
☆授课讲师:李汶娟
☆课程时长:1-2天(6小时/天)
☆培训方式:理论讲解+情景呈现+案例分析+视频点评+游戏互动
☆适宜人群:市场、销售、营业等各层级人员、以及有意愿塑造个人风格,提升沟通力的各级人士
☆课程目标:通过课程的讲解及训练使学员从仪容仪表修饰、仪态修炼等方面提升个人外在形象风
格;通过对销售流程中客户拜访、客户接待等场景的演练,提升学员的销售实战能
力;训练学员销售沟通过程中的语言表达艺术,掌握由内而外的一致性的沟通,把握
成交客户的“关键时刻”。
☆课程特色:结合企业所处的行业和学员所在的岗位,在通用的理论讲解的基础上,结合实践工作
中的销售流程,提供学员易于接受的实用方法;遵循成人学习的心理特点,运用多种
教学形式,让学员“学在乐中,乐在学中”,提高学员参与培训的热情;从心理学的视角
讲解销售沟通力的提升方法,带来学员由内而外的全心改变,使培训更落地。


第一部分 个人风格打造的基础解读
1.      人生无处不成交——打造个人销售风格
¨  
了解你的左脑和右脑
¨  敲开成交之门的五感开关
2.      销售人员第一印象塑造——神奇的数字定律
¨ 55--视觉形象管理
¨ 38--社交形象管理
¨  7--精神形象管理
ü  游戏:翻转式课堂破冰
ü  视频:《窈窕绅士》,个人影响力都包含哪些内容?

第二部分  个人风格打造—销售人员的职业形象篇
1.       仪容修饰——销售人员的“面子”
¨  通用仪容规范
¨  女士妆容与发型
¨  男士修容与发型
2.       服饰塑造——穿出销售人员的个人风格
¨  这是一个7秒钟的世界
¨  职业正装与服饰搭配
¨  场合着装与服饰搭配
ü   
呈现:现场学员色彩属性、体型特征分析
ü   演练:场合着装、服饰搭配实操练习
ü   演练:5分钟打造职业妆容

第三部分  个人风格打造—销售人员的言行举止篇
1.       启动您的身体语言
¨  笑容是您的第一张个人风格王牌
¨  用眼神传递温度
¨  与客户沟通时的距离
2.       让您的举止会说话
¨  一声问候和称呼决定了与客户的沟通基调
¨  
用握手传递给客户信任
¨  让客户记住你的交换名片方式
¨  手势的奥秘
ü  演练:身体语言的规范动作练习及纠正
ü  情景呈现:销售场景中的言行举止训练

第四部分 个人风格打造—销售人员社交篇
1.       销售拜访/接待——面对面给客户展现您的风格
¨  扩大社交圈的介绍方式
¨  让合适的人坐在合适的位置
¨  拜访客户的流程和注意事项
¨  接待送别客户的流程和注意事项
2.       宴请客户——您的目的不是吃饭
¨  宴请前的准备工作
¨  中餐、西餐、自动餐的不同吃法
3.       礼品馈赠——用心的礼物才能让客户记住
ü  视频:看《华尔街》学习如何拜访客户
ü  案例:不同人士的礼品馈赠清单

第五部分  个人风格打造—销售人员的沟通篇
1.       客户交往中四种自动化的沟通姿态
¨  讨好型——忽略自己,关注他人和情境
¨  指责型——忽略他人,关注情境和自己
¨  超理智型——忽略自己和他人,关注情境
¨  打岔型——自己、他人和情境全部忽略
2.      了解不同行为风格客户的沟通方式
3.      一致性沟通——成交客户的关键时刻
¨  四种自动化沟通姿态的转化
¨  一致性沟通:自己、他人和情境全部关注
¨  如何学会一致性沟通?
ü   演练:销售案例让一致性的沟通方式落地
ü  体验:4种求生存的沟通姿态
ü  测评:了解一直陪伴您的行为风格

使用道具

管理技能讲师|企业战略讲师|网络媒体讲师|营销服务讲师|职场技能讲师|人力资源讲师|党政爱国讲师|财税金融讲师|生产管理讲师|其他类讲师|内训课程|讲师列表|手机版|

讲师库 | 讲师列表 | 账号登录 | 立即注册 | 网站地图 | 京公网安备11010702002698 | 京ICP备2024062795号-1

返回顶部 返回列表