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药店优秀员工成交力实战培训 【主讲】 凌洁冰 【授课时间】 1天（6小时/天） 【授课对象】 连锁药店工作人员 【课程收益】 销售不是不择手段的技巧，而是充满了对顾客、对产品的温情与关怀，所流露的是对医药事业的热爱与坚守，是药店人的正能量之歌! 课程着重于解决药店人在一线的实战难题，如何面对琐碎的工作，在门店应保持怎样的心态，应该怎样接待顾客，看待商品，又该如何完善自己的销售技巧，提高成交率，关联销售到底要怎样做才会真正被顾客认同等，搭建了一座药店人实现自我的桥梁。 【课程大纲】 第一节：如何消除与客户之间的距离感？ 如何缓解比次的紧张也防备心态？ 如何让客户感觉到你是自己人？ 如何练就热情似火的话感染客户？ 如何用真诚和亲和力黏住客户？ 第二节：如何用问号找出客户的敏感与痛点？ 如何进行提问？ 如何找到需求？ 如何推荐最合适的药品（含营养素）？ 如何利用细节进行询问？ 为什么要提一些积极的问题？ 客户自主还是共同参与？ 第三节：如何投其所好的做产品推介？ 声情并茂有多重要？ 为什么总要用专家的话来说？ 你心中有多少数据？ 针对客户需求点的关键部分 如何评价竞争对手？ 优点和缺点应该如何阐述？ 第四节：如何对不同的客户进行攻心？ 如果对方是爱慕虚荣的人 遇到喜欢争论的客户怎么办？ 当你判断客户是犹豫不决的类型 客户表现很固执 客户一直沉默寡言 客户和你交流表现很外向 第五节：如何让客户顺着你的思路走？ 为客户描绘疗程和愈后情景（不承诺） 让客户有想拥有的感觉 刺激激发客户的购买欲 如何巧妙的得寸进尺来扩大客户的消费？ 第六节：如何应对客户的拒绝与绝地成交 1、我考虑考虑 2、其他连锁价格低 3、以后再看吧 4、今天我真没时间了 5、绝地成交九大技术 课程回顾与总结
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