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宜行益策·锻造网点核心竞争力的经营模式 课程背景： 银行的营业网点“关闭潮”时代已经到来，你所在的网点能摆脱“时代宿命”吗？ 银行的网点建设“智能化”时代已经到来，你带领的团队能适应“岗位替代”吗？ 银行的网点经营“特色化”时代已经到来，你主导的理念能成为“客户首选”吗？ 银行的网点营销“场景化”时代已经到来，你构建的渠道能再现“门庭若市”吗？ 银行的网点服务“模式化”时代已经到来，你经营的网点能保持“持续盈利”吗？ 近年来，银行互联网化，智能化、场景化、体验化、融合化、轻型化等呈现出日新月异的发展之势，改变了传统金融中介业务格局，也给银行网点经营模式带来挑战。如何尽快适应新形势，借鉴国内外同业的发展经验，对网点的价值重新评估、功能重新定位、模式重新设计等，寻找新形势、新时代下网点的可持续的发展模式，成为银行业当前迫切需要研究解决的重大问题。 课程收益： 第一：因地制宜，寻找突破点消除发展瓶颈。 赢得客户是银行实现网点可持续发展的根本保障，本课程将会以“虚实结合法”对网点进 行深度剖析，找到可持续发展的经营路径。 第二：特色立行，确定优势点设计经营模式。 锁定对象是银行打造可落地特色网点的首要任务，本课程将会以“三阵九模法”对网点经 营模式推演，找到可落地执行的特色模式。 第三：持续盈利，打通衔接点提高盈利能力。 持续盈利是实现银行从业者职业追求的价值高地，本课程将会以“八类盈利法”对网点进 行延展，找到可持续迭代的盈利模式。 第四：精准施策，立足需求点匹配执行方案。 持续服务是增加客户忠诚度与贡献率的必要措施，本课程将会以“六点心智法”对客户需 求深度解读，找到可深度绑定的四季方案。 课程时间：公开课训练营3天2晚，共计21小时；内训课2天，共计12小时； 课程对象：运营条线分管领导、运营部门经理、支行长、网点负责人、青年储备干部等； 课程特点： 有料·知识结构博学多闻；有聊·实战实用情景互动；有趣·案例分析雅俗共赏； 有度·深入浅出松紧严谨；有魂·主线清晰紧扣主题；有果·落地执行效果俱佳。 课程大纲 第一讲：突破边界 一、经营认知 1. 智慧银行时代下的网点是“经营场所”还是“归属场所”？ 2. 营业网点的核心竞争力是“管理制胜”还是“模式制胜”？ 3. 提高客户的综合贡献率是“产品为王”还是“以人为本”？ 4. 培养团队的高效执行力是“技能驱动”还是“赋能驱动”？ 二、网点困局 困局1：普通网点的“生死大战” 困局2：智能网点的“高能低效” 困局3：社区网点的“生存之争” 困局4：特色网点的“特而不利” 困局5：专营网点的“专而无链” 三、与时俱进 1. 突破经营模式边界的“三个一” 2. 突破银行业务边界的“四延伸” 3. 突破传统服务边界的“五迭代” 4. 突破团队能力边界的“十授法” 第二讲：达成共识 一、经营陷阱 1. 过度追求——“差异化” 2. 有形无神——“假面子” 3. 夸大服务——“超预期” 4. 脱离需求——“自嗨型” 5. 违背商业——“跟风式” 6. 急于求成——“高业绩” 7. 岗位调整——“无作为” 二、赢在起点 1. 网点建设的“三大理念”经营者是否认同？ 2. 网点建设的“五大硬件”匹配度是否达标？ 3. 网点建设的“六项政策”主管行是否支持？ 三、达成意愿 1. 前台服务人员对网点经营方向的“三点意愿”是否达成？ 2. 中台支持部门对网点经营模式的“三个优先”是否达成？ 3. 后台支撑部门对网点经营支持的“三项协作”是否达成？ 四、优劣透析 1. 本网点社会影响力分析的“四个维度” 2. 本网点同行竞争力分析的“五力模型” 3. 本网点客户感召力分析的“四项验证” 4. 本网点员工学习力分析的“三个自信” 五、资源盘点 1. 盘点网点存量资源的“五级结构” 2. 盘点区域机会资源的“四个抓手” 3. 盘点网点团队资源的“三界关系” 4. 盘点社会产业资源的“三业趋势” 第三讲：宜行聚焦 一、网点定位的“九宫画布” 画布1：对象锁定（为了谁） 画布2：客户关系（愉悦谁） 画布3：价值主张（我是谁） 画布4：渠道触点（找到谁） 画布5：关键业务（满足谁） 画布6：核心资源（拥有谁） 画布7：如何盈利（成就谁） 画布8：成本结构（消耗谁） 画布9：重要伙伴（需要谁） 二、网点建模的“九种模式” 模式1：融合地方人文的“七个类型”，打造“文创型”传承银行 模式2：融合支柱产业的“三产一兴”，打造“产业型”专业银行 模式3：融合热门行业的“两大重点”，打造“趋势型”主业银行 模式4：融合值钱职业的“三项标准”，打造“学习型”交流银行 模式5：融合网点口碑的“一个传说”，打造“故事型”打卡银行 模式6：融合社团组织的“两同原则”，打造“社群型”社交银行 模式7：融合特定客群的“三个价值”，打造“体验型”智慧银行 模式8：融合网点资源的“三量魅力”，打造“归属感”社区银行 模式9：融合自我能源的“三界融合”，打造“责任型”赋能银行 三、网点运营的“十条主线” 1. 网点运筹帷幄，坚定“一个核心” 2. 明确价值主张，坚持“两种模式” 3. 美化内外环境，亮化“三项工程” 4. 规划执行节点，落实“四个阶段” 5. 加强责任落实，贯彻“五条主线” 6. 锁定区域三业，确立“六个战区” 7. 设定竞赛规则，明确“七大奖励” 8. 网点吸金聚客，执行“八大活动” 9. 优化攻防策略，深耕“九类客群” 10. 团队人性管控，遵循“十大授法” 第四讲：益策模式 一、“同心圆”靶心模式 1. 网点“半径式靶心”经营模式 2. 网点“渐进式靶心”经营模式 二、“单条线”聚合模式 1. 网点“整合式聚合”经营模式 2. 网点“联动式聚合”经营模式 三、“我懂你”赋能模式 1. 网点“利他式赋能”经营模式 2. 网点“画像式赋能”经营模式 四、“邻距离”亲民模式 1. 网点“承诺式亲民”经营模式 2. 网点“互动式亲民”经营模式 五、“一线牵”共享模式 1. 网点“合作式共享”经营模式 2. 网点“互换式共享”经营模式 六、“点线面”产品模式 1. 网点“习俗式产品”经营模式 2. 网点“延伸式产品”经营模式 七、“生态圈”场景模式 1. 网点“布景式场景”经营模式 2. 网点“唤醒式场景”经营模式 八、“再生源”三借模式 1. 网点“热点借势”经营模式 2. 网点“趋势借力”经营模式 3. 网点“群体借智”经营模式
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