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吕咏梅:社群营销与粉丝经营

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社群营销与粉丝经营
课程背景:
业绩不好时员工永恒的借口就是“没人”?
不会主动出击全线阻击顾客,每天等客上门?
朋友圈不会主动“勾魂”,简单粗暴推销产品?
如何通过社群开发客户,打造私域流量池?
建群之后如何互动养粉保持社群活动活跃度?
如何通过社群运营培育顾客引流到线下?
如何通过社群裂变批量引流获客提高客流量?
不会做社群营销,你错过的不是一个机会,而是一个时代!!!
管理大师彼得德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的客户队伍有多长就一清二楚了。”业绩的提升一方面来于老客户的返单,另一方面来于新客户的开发。
新零售时代,顾客的消费习惯和消费场景都发生了变化,渠道分流、信息分流、客户分流,一场突如其来的疫情对很多行业而言既是危机也是机会,疫情加速了新零售进程的推进,线下门店+线上营销将成为未来的发展趋势。管理大师彼得德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的客户队伍有多长就一清二楚了。”
《社群营销与粉丝经营》结合企业实际情况,结合企业产品属性和用户特征,给你最快、最准、最狠的引流方法,最新、最全、最火的实操干货,利用微信、社群等营销工具解决拓客引流、成交转化、锁客复购、客户裂变四大难题,制定量身定做的社群实操方案以及社群运营计划,建立私域流量池塘,实现线上+线下一体化营销。
课程收益:
☆ 学会包装自己的微信,建立人设自动成交
☆ 了解社群营销的逻辑架构与运营流程
☆ 清楚不同类型社群的核心运营关键点
☆ 学会利用社群工具实现批量引流获客
☆ 熟悉社群内互动、培育、裂变的实操方法
☆ 掌握社群引流和成交变现操作流程与话术
☆ 获得社群运营的实操模板和落地工具
超级赠礼:全套社群落地工具和学习资料包
《微信营销工具包》《玩赚社群全流程资料表格》《社群互动激活工具包》
《社群话题分享素材库》《社群成交流程与话术》
课程对象:厂家总部区域负责人、渠道/市场部人员、企业商学院、零售运营管理团队、终端营销人员
课程时间:2-4天,6小时/天
课程方式:主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴+方案制作+行动学习+团队教练
课程大纲
实操篇
第一讲:微信+社群,助力门店业绩腾飞
1. 新零售时代顾客与导购关系变化与重构
2. 新零售时代顾客消费观念和消费习惯的改变
3. 新零售时代的顾客价值曲线
4. 粉丝经营四部曲:拓客引流、成交转化、锁客复购、顾客裂变
5. 新零售时代盈利公式:业绩=流量+留量
6. 门店+微信+社群+直播,构建私域流量生态圈
落地工具:门店营销矩阵模型
第二讲:微信自动化成交
1. 为什么微商的朋友圈能带货?
2. 一个好的营销微信=一家线上门店
3. 营销微信5维包装让顾客快速爱上你
4. 朋友圈勾魂文案让顾客自动成交
5. 朋友圈发圈内容运营规划
6. 朋友圈发圈最佳时间与内容解析
7. 如何打造本行业的“专家朋友圈”
8. 活动宣传1+1浪潮式朋友圈推广技巧
9. 微信加粉必须知道的封号雷区
落地工具:《微信运营规划》
第三讲:社群规划与运营管理
1. 社群6大现状原因分析与解决方案
2. 顾客最讨厌的六类社群分析
3. 顾客最喜欢的6类社群分析
4. 社群运营的关键要素解析
5. 顾客画像:了解需求有的放矢
6. 所有的社群动作都要瞄准顾客的痛点和需求点
7. “三定”原则设计社群运营框架
8. “四有”社群保持客户粘性
9. 社群运营管理团队设置与工作职责
10. 从引流到成交社群运营4大关键步骤
落地工具:客户画像六维模型
第三讲:社群引流与顾客裂变
1. 顾客引流建群7大途径
2. 顾客引流建群常用方法与案例解析
3. 抓住痛点给顾客一个无法拒绝的进群理由
4. 引流裂变原理与超级鱼饵设计
5. 设定利益机制6大途径老顾客变销售
6. 社群裂变种子用户筛选
7. 社群裂变常见误区
8. 社群裂变实操案例解析
9. 猎犬计划:瞄准流量池快速获取精准客流
10. 商家联盟6大合作方式实现资源共享
落地工具:常用社群引流、裂变小程序
落地工具:社群引流、裂变方案
第四讲:社群互动与粉丝经营
1. 社群保持活跃需满足的6大人性需求
2. 调研痛点抓住需求打造长效价值社群
3. 社群的关键在于建立信任和链接
4. 提高社群活跃度的十种顾客互动方法
5. 社群氛围营造游戏互动类活动设计
6. 群内产品植入带货9大策略
7. 社群运营6大模块打造长效价值型社群
1)社群福利鱼饵
2)社群关怀动作
3)社群特权定制
4)社群活动设计
5)社群内容经营
6)社群娱乐互动
8. 如何打造优质的“性感”社群
1)性——互动性、参与性
2)感——价值感,获得感
落地工具:《玩赚社群互动游戏素材包》
落地工具:《社群话题分享素材库》
第五讲:活动设计与流量变现
1. 社群成交变现六大途径
2. 社群活动设计4大原则
3. 群内成交活动流程与话术设计
4. 社群爆破活动营销规划
5. 社群爆破活动设计与流程梳理
落地工具:《社群活动成交流程、话术》
落地工具:《社群爆破成交活动营销规划表》
落地工具:《社群爆破成交活动流程、话术》
方案篇——进阶项目
第一讲:门店社群现状分析
行动学习:工具——空椅子吐槽大会
1. 门店在社群运营过程中遇到的痛点与难点
2. 站在门店员工视角,他们如何看待社群营销?
3. 站在顾客的视角,他们如何看待社群营销?
4. 基于吐槽大会的各类问题汇总分析,寻找破局之道
产出:《社群问题诊断与分析表》
第二讲:门店客群分析与分类
行动学习:工具——平衡轮
1. 门店客群分类
2. 不同客群用户画像
3. 不同客群的喜好与需求分析
4. 不同客群对社群的重要性与消费力分析
5. 重点客群喜欢的引流鱼饵分析
6. 重点客群喜欢的社群福利分析
7. 重点客群喜欢的社群互动活动分析
产出:《高潜客户画像》
第三讲:社群引流与裂变方案设计
行动学习:工具——跨组共创
案例分享:社群常用引流方案
案例分享:社群常用裂变方案
1. 小组结合各门店现状与客群需求分析设计引流和裂变方案
小组讨论:各小组到其他组分享方案并接受鲜花和礼物
2. 修正优化本组引流方案
3. 形成可落地执行的引流方案
产出:《社群引流方案》《社群裂变方案》
第四讲:社群运营与互动方案设计
行动学习:工具——点子交换
头脑风暴:最喜欢的社群
小组讨论:三人小组,点子交换
1. 小组整合
2. 团队共创形成《社群运营互动方案》
产出:《社群运营互动方案》
第五讲:社群成交流程与话术
行动学习:工具——星球大战
1. 社群有效成交方案探讨
2. 思维碰撞,找出大家共识的最有效成交方案
3. 围绕等最高的方案细化落地,制定执行方案
产出:《社群成交方案》
第六讲:社群营销落地方案梳理
行动学习:工具——世界咖啡
1. 结合小组各环节作业梳理《社群营销计划书》
2. 团队共创完成《社群营销落地实施方案》
3. “世界咖啡”分享和优化各组方案
4. 小组方案汇报与评审
产出:《社群营销落地实施方案》

使用道具

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