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不良贷款外拓清收实战培训实施方案 …… 一、组织架构 联社成立“网格化营销+不良贷款外拓清收实战”培训领导小组、后勤支持小组、宣传小组，其职责分工如下： （一）领导小组： 组 长：×××× 副组长：×××× 成 员：×× ×× 领导小组办公室设在业务发展部，由风险部协助共同负责制定培训方案、督导培训过程、评估培训效果、统计培训数据和实施目标考核，通报培训成果、表彰奖励等工作。 （二）后勤支持小组： 组长：×××× 成员：×××× 后勤支持小组办公室设在综合部，负责宣传资料、纸、笔、会议桌牌等的准备工作。 （三）宣传小组 组长：×××× 组员：×××× 负责本次培训的宣传报道工作。 （四）考核小组 组长：×××× 组员：×××× 负责集中培训期间人员签到工作，以及不良贷款外拓清收期间各战区战果资料收集及考核工作。 二、培训目的 通过不良贷款外拓清收实战培训实施，引进业务营销新理念、更新各级管理人员、客户经理营销业务、清降不良贷款思路，不断创新工作方式方法，提高客户经理的业务营销能力，促进我联社业务的持续发展。 三、培训日程 | | | | | | | | 1.培训公司与联社领导开会，沟通培训事宜； 2.导师带领组长、副组长开会，商定不良贷款外拓清收工作，安排分工。 | | | | | | | | | | | | | | | | | | 出征仪式： 1.导师讲话 2.领导讲话 3.团队宣誓 4.唱国歌/银行行歌 5.领导为每战区一一壮行 | | | | | | | | | | | | | | 不良清收总结表彰大会： 1.培训和清收实战回顾（视频） 2.学员分享 3.主导师点评发言 4.业绩通报 5.表彰颁奖 6.领导讲话 |
四、培训方式及内容 （一）培训方式。本次培训采用课堂集中讲授与外拓实战培训相结合的方式。 （二）培训内容。集中讲授以不良贷款清收催收技能为主。外拓训练以清收不良贷款实战为主，有针对性的对个体工商户、农户、居民等不良贷款客户实施清收。 五、培训考核 外拓清收不良贷款考核按照“基金保证，团队挂钩，积分定量，横向比较”的思路，联社拿出奖金资金，采取积分累加原则，以累加积分总量在各组之间进行横向比较，择优进行奖励。具体考核方式如下： （一）团队奖励 对外拓不良贷款清收培训考核得分前三名战区予以奖励，奖励金额分别为××元、××元、××元。 （二）单项奖励 每日第一单 奖励××元 每日单笔清收最高 奖励××元 优秀案例若干 奖励××元/个 （三）不良贷款清收手续费 ×××× (二）考核标准 不良贷款外拓清收考核按照积分制综合评定，各项目的判定条件为： | 序号 | | | | 业绩统计 | | | | 无人迟到、缺席，符合早会规范，得5分，否则扣2-5分 | | | | | | 无人迟到、早退、缺席，符合夕会规范，得5分，否则扣2-5分 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
注： 1.每日奖惩截止在18:30统计数据，在每日线下或微信总结分享会通报。 2.整个项目周期结束后，最后一天总结大会前统计数据，在总结大会暨表彰大会通报颁奖和惩罚兑现； 3.专人负责统计和审核，出现数据不一致无法裁决的现象，交由行领导审定。 六、培训纪律要求 （一）统筹安排，积极参加培训。各机构主任要排除一切主、客观因素，统筹安排联社指定的人员参加培训，特殊情况直接向联社领导请假，擅自缺席一次的，本人按旷工处理，机构主任进行履职积分2分处理。 （二）统一着装，按时参与培训。遵守活动纪律，参加培训人员统一着装（蓝西服、白衬衫），提前15分钟到培训地点，不得迟到、早退。 （三）遵守培训会场纪律。进入培训场所，保持安静，禁止吸烟，不得大声喧哗、随意走动，通讯工具关闭或调为震动状态。 （四）认真听讲。培训时要集中注意力，认真听课，做好笔记，不得做与培训无关的事。 （五）外拓训练，服从安排。不良贷款实战清收期间各战区组长、副组长要切实负责，统一服从导师安排，按时签到、签退，管好组员，外拓清收过程中必须规范着装，佩戴工号牌、绶带，记录表、笔、手提袋等物品，严禁迟到、早退、消极怠慢或外拓过程中擅自离岗等行为。 （六）统一思想。不良贷款是目前阻碍联社业务发展的“绊脚石”，不良贷款外拓清收是联社的长期性常规工作，外拓清收培训期间，联社将建立严格的考核制度，全体职工必须意识到此项工作的严肃性、纪律性和重要性，要服从大局规划，把实战培训做实、做细，严禁弄虚作假、敷衍充数。 （七）力争战果，学有所获。不良贷款实战清收中贷款的管户机构负责人要提前摸清借款人、担保人基本情况，做到心中有数，准备催收通知书，还款计划书等必备书面资料，配合实战训练，争取战果，人人学有所获。 七、注意事项 （一）分组不良贷款外拓实战清收期间每组自行准备2辆车，由组长负责落实，车辆按照每车每天50元的标准补助燃油费，在外拓清收期间，每组按照300元/天的标准补助生活费，由组长统一安排管理使用，培训结束，票据缴纳业务部，由业务部汇总，审批报销。 （二）培训期间，各组要严格执行工作纪律，加强车辆安全管理，严禁饮酒。 附：参训人员名单和分组 注：分为6-8个战区为宜。
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