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课程对象：董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、流程建设推进委员会成员、各业务部门及职能部门负责人 课程时间：2024年6月29-30日 课程地点：广州 课程费用：7800元/人
一、提升流程变革准备度 1、流程对组织的战略意义 2、为什么需要持续的流程变革 （1）外因：商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润 （2）内因：企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织 3、管理者应该具备什么样的流程意识和思维 （1）系统性思维 （2）服务性思维 （3）专业性思维 （4）变革意识 二、流程架构规划 1、什么是流程架构 2、流程架构设计的步骤 流程架构识别与规划 （1）影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等 （2）识别支撑战略目标实现的关键业务能力 （3）识别面向客户的端到端业务流程 （4）识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程 （5）识别提供共享服务的管理支持流程 （6）从L1到L4的架构规划 （7）合规性和高效如何共存——多体系融合（制度、流程、标准、法规、风控）
（8）如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则 （9）端到端流程与业务组件的关系 （10）组织和流程的适配关系 3、建立与流程架构相匹配的治理结构 （1）流程治理的重要性 （2）明确L1/L2/L3流程owner （3）定义owner的责任和运作机制 三、流程设计最佳实践方法 1、流程需求分析及流程方案设计 （1）流程设计的主要原则 （2）流程设计的需求分析 （3）流程图示化设计的最佳实践 2、流程文档开发 （1）流程文件的编写标准 （2）流程附件(表单、报告、操作规范、标准)的编写 （3）优秀模板案例分享 3、流程设计的软件工具 四、支撑战略绩效提升的流程优化 1、战略驱动的流程变革规划 2、流程变革委员会与变革项目办公室的运作机制 3、流程变革项目实施的方法学习及工作坊演练 （1）识别需要重点提升的战略绩效指标 （2）指标对标，确定绩效改进目标 （3）识别影响目标达成的关键流程 （4）确定变革范围，策划变革项目 （5）关注流程现状——建模与度量 （6）流程差距分析与诊断，识别流程优化机会点 （7）流程重设计和组织适配 （8）实施新流程 （9）项目成果评估与验收
陈志强 原华为首任流程管理部总监
流程管理与变革知名专家 拥有20年的流程管理实践经验，是中国流程管理领域具有影响力的专家。曾在华为公司有多年的高层管理经验，担任流程优化管理部总监期间，建立了华为流程管理机制，将公司管理工作例行化。
曾为上千家知名企业提供专业的流程优化培训及咨询服务。领导团队开发了国内首套流程审计的要素、标准，以及流程和制度体系，系统地推进公司流程规划、设计、发布、应用及持续优化等工作，在思想性、专业性和实用性方面均受到客户的一致评价。
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