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《组织心智与学习型企业打造》 适用对象 企业经营者、高级管理者及优秀中层管理人员 1. 课程时长（天） 1-2天（6小时/天） 2. 课程目标/学员收益 3.1.管理者自我认知超越、 3.2组织心智模式改善与成长 3.3了解并掌握建立共同愿景的价值 3.4共识团队学习的缓解、特点与方法 3.5提升组织创新力与团队自我更新能力。 3. 课程纲要 第一模块：组织学习智障与五项修炼 背景：裂变式发展与不确定的未来 内核：人类组织化的优势与劣势 思考：学习型组织究竟好在哪里 第一节：组织的七项学习智障 传统组织结构的运作模式以及壁垒障碍探索 Ø 局限思考 ü 解读：我就是我的职位 Ø 归罪原则 ü 解读：敌人在外部 Ø 缺乏整体思考的主动积极 ü 解读：掌控的幻想 Ø 专注个别事件 Ø 温水煮青蛙 Ø 从经验学习的错觉 Ø 管理团体的心智迷思 第二节：如何创建学习型组织 Ø 学习型组织的“学习”有什么特点 ü 强调与工作不可分离的学习 ü 强调个人学习基础上的“组织的学习” Ø 如何创建学习型组织 ü 这场变革由谁领导？创建学习型组织的着力点在哪里、应注意哪些原则？ ü 创建学习型组织的过程中，怎样处理认识论与方法论的关系？ ü 开展创建学习到组织活动，要注意“两个结合” Ø 组织学习的层次 ü 单环学习（single-loop learning） ü 双环学习（doublelearning） ü 再学习（deutero learning -loop ） Ø 建立学习型的组织文化与行为 ü 发展永续的正向循环与文化 ü 学习与教导的关键因素建立 ü 建构教导与学习的机会平台 Ø 学习型组织推行步骤与切入点 ü 工作之事应能为人所用 ü 组织的理念与价值行为 ü 创造感染力与突破的勇气 导入对话探索： ü 探索1：我是否是一个学习者 ü 探索2：组织是否是学习型组织 第二模块：学习型组织的五项修炼 第一节：学习型组织的五项修炼 Ø 第一项修炼：自我超越（Personal Mastery） Ø 第二项修炼：改善心智模式（Improving MentalModels） Ø 第三项修炼：建立共同愿景（Building SharedVision） Ø 第四项修炼：团体学习（Teaml Learning） Ø 第五项修炼：系统思考与科学决策（Systems Thinking） 专题一：自我超越（PersonalMastery） Ø 自我超越能力 ü 厘清个人愿景与组织生命力泉源 ü 保持创造性张力 ü 情绪张力和创造性张力 ü 看清结构性冲突 Ø 组织如何培养自我超越 ü 领导者增强自我超越的组织气氛 ü 领导者应以身作则 专题二：改善心智模式（Improving Mental Models） Ø 组织的心智模式 个人心智、组织心智与社会心智各自的作用与影响 ü 个人心智主要影响自我体验及亲密关系； ü 企业家或管理者的个人心智会影响组织心智，并在管理过程中持续作用于组织； ü 组织心智直接决定和持续影响组织战斗力，是核心竞争力之一； ü 社会心智是最为复杂和庞大的体系，以社会行为和文化形态反映出来； ü 所有心智都是不健全的，需要不断完善和持续成长的。 Ø 组织心智的价值与作用 心智模式为我们提供了观察世界的认知框架，是一种思维定势，它如同一个“过滤镜”，会影响你我所“看见”的事物。 心智模式是一种客观的心理存在，它影响着人们观察，思考，决策和行动。每个人按照既有的心智模式去看待事物，沿着这样的思路很可能得出似是而非的结论。 导入量表：个人的心智模式检视 ü 组织心智决定了组织决策水平 ü 有助于提升组织凝聚力 ü 有利于提高组织的学习能力 ü 有利于提高组织的可持续竞争力 Ø 改善组织的心智模式 ü 管理组织的心智模式 ü 克服习惯性防卫 ü 培养一套核心的组织价值观 ü 组织心智改善的五步骤 觉察——培育开放的领导 学习——开展多元的学习 检验——促进创新的实践 改善——建立开放的机制 植入——形成灵活的文化 专题三：建立共同愿景（Building Shared Vision） Ø 景愿的三要素、三层次、企业文化管理战略 n 讨论:我们的未来共识 Ø 我们的使命-我们的事业是什么? n 我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子 Ø 愿景的定位与来源 ü 顾客(Customer) ü 竞争对手(Competitor) ü 企业本身(Company) Ø 愿景系统三部曲 ü 开发愿景 ü 瞄准愿景 ü 落实愿景 Ø 建立共同愿景的修炼技巧 ü 鼓励个人愿景，平等对待每个人，彼此尊重 ü 塑造整体形象 ü 非官方说法，体现团体的意志 ü 寻求相互合作、休戚与共，而不是意见一致 ü 学会聆听，以团体学习为基本形式 ü 多用鼓励，少用惩罚 Ø 建立共同愿景的策略 ü 告知 ü 推销 ü 测试 ü 咨询 ü 共同创造 演练活动：共同愿景沟通 ü 步骤一：列出使命宣言 ü 步骤二：发展核心价值观 ü 步骤三：领导者开创愿景 ü 步骤四：建立方向感 专题四：团体学习（TeamlLearning） Ø 探讨：整体搭配的奥秘 Ø 团体学习的形式 ü 针锋相对的辩论 ü 客套的讨论 ü 有技巧的讨论 ü 深度汇谈 Ø 团体学习的障碍 ü 心智假设的障碍 ü 伙伴关系难以建立 ü 习惯性防卫和组织内隐形墙 ü 来自管理者的障碍—熟练（惯性经验）的无能 专题五：系统思考（SystemsThinking） Ø 系统思考的方法 ü 建立思考的模型 ü 寻找公司现况成功组织变革的三个决胜关键/ 整体活动 ü 拟定『企业愿景、价值观与心智模式』的新信条 Ø 系统思考的微妙法则 Ø 壹-症状解 ü 今日的问题来自昨日的“解决方法” ü 越用力推，系统的反弹力越大 ü 情况渐糟之前会先变好 ü 选择容易的办法往往无功而返 ü 对策可能比问题更糟 ü 欲速则不达 ü 因和果在时空中并不紧密相连 ü 微小的变革可能产生很大的成果—但最有效的杠杆常常最不易被发现 ü 鱼与熊掌可以兼得—但不是马上 ü 不可分割的整体性 ü 不去责怪：没有绝对的内外 Ø 系统思考的语言与原件 ü 正反馈（不断增强的环路） ü 负反馈（调节环路） ü 时间延滞 ü 事件 Ø 系统思考中，基模的三种用途 ü 前瞻：行动当下的提醒 ü 回顾：现存问题的了解 ü 沟通：解说复杂之系统 课程整体回顾与总结
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