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精细化管理之 ——基于战略的计划与目标管理 曹乃承 企业经营的过程就是实现战略和计划的过程。有一个好的、切实可行的计划对实现企业的战略至关重要。 一、 计划的概念和内容 一）、计划的概念和定义：计划是设定目标，以及决定如何达成目标，指明路线的过程。 计划的关键要素包括： 1、清晰的目标 2、明确的方法与步骤 3、必要的资源 4、可能的问题与成功关键 二）、计划的形式和类型： 1、计划的形式包括：目的和任务、目标、 战略、政策、流程/程序、制度/规则、方案/规划、预算等。 2、计划的类型包括： 1）、按时间： 长期计划（以问题、目标为中心） 中期计划（以时间为中心，说明各年应达到的目标和应开展的工作） 短期计划（必须达到的目标和具体的工作要求） 2）、按广度： 战略计划 行动计划（中层和基层制定，明确各年度的具体目标和达到各种目标的确切时间） 作业计划（在行动计划期内更为具体的目标，确定工作流程、人选、分派任务和资源、确定权力与责任） 3）、按对象：综合计划、部门计划和项目计划 4）、按效用：指令性计划和指导性计划 3、公司及部门的主要计划种类包括：战略规划、年度经营计划、销售计划、生产计划、采购计划、维修计划、能耗计划、物流计划、资金及费用计划等。 4、计划与预算的关系：预算是公司量化的经营目标和财务目标以及达成目标的要求，是用货币形式表示的计划。 1）、公司战略计划是资本预算和年度预算的基点和前提。 2）、预算是公司战略计划的具体化，是年度经营计划的落实，是以货币形式反映的计划。 二、 精细化计划的编制 一）、公司年度经营计划及部门年度工作计划的编制过程
二）、计划的精细化分解——企业的分层级计划体系 1、计划需要在时间和空间两个维度进行分解，把计划落实到每一天、每一个工作岗位、每一个员工的头上，实现精细化计划管理。 2、精细化的计划编制与调整——年度经营计划的制定、实施和调整将贯穿全年 为保证计划的平稳性，月度计划的调整应尽量小。精细化的计划管理能够保证计划的有效性，计划的调整被尽量压缩 三）、计划管理的三部曲 1、设立目标 1）、精细化的目标设定是计划的开始和归宿，设立正确的目标是成功计划的前提。目标就是方向，引导我们集中精力；目标就是里程碑，使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程；目标能分清责任，明确对每位员工的期望；目标催人奋进，使人们从日常工作的枯燥中解脱出来。 2）、目标设立的一些原则（贯彻精细化管理理念和方法）：全面分解、上下一致、充分参与、部门协调、规范管理、SMART原则。 3）、精细化计划管理的成果文件体系 2、制定策略 1）、策略：为了实现目标谋求的方针/措施。策略是一组选择，有所为，有所不为。依据精细化管理的原则，为不同目标的实现设计相应的达成策略。 2）、制定策略的常用工具：鱼骨图，问题树 3、制定工作步骤 1）、任务的展开：WBS方法——WorkBreakdown Structure 工作分解结构方法。 WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。 2）、几种常用的制定计划的方法 滚动计划：计划按一定的周期（如：月、周）向前滚动调整，将中、短期计划紧密结合，使计划更符合实际，提高计划质量，不断检查计划，确保计划的实现。 网络计划技术：适合复杂的工程性项目，辩别关键路径，体现各方面任务的相互关系，利于协同配合。 方针计划：日本企业应用较多，针对专项改进计划，目标、策略、行动的连结。 三、 计划的实施及信息化系统的支持 一）、目标与计划管理要有卓越的执行力做保障 1、目标和计划管理举措 2、控制在管理活动中的作用 控制：是对各项活动进行监视，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程。 3、管理控制的基本过程和原则 4、管理控制的基本类型 5、管理控制的要点 6、设计有效的控制系统 7、有效控制的方法 8、计划的实施要以绩效考核为保障 二）、信息化系统对计划管理的支持 1、计划体系是信息化系统的一个组成部分，信息化系统为计划管理带来了便利。 2、案例 四、 计划管理中的一些问题 一）、在日常工作中始终以目标为中心 德鲁克：管理者的工作必须卓有成效。换言之，管理者做事必须有效。一般来说，管理者普遍才智较高、想象力丰富，并具有很高的知识水准，但有效性与智力、想象力或知识之间，几乎没有太大的关联。有才能的人往往最为无效，因为他们没有认识到才能本身并不是成果，只有通过有条理、有系统的工作，才能产生效益。 二）、管理者经常面对的问题 管理者的时间往往属于别人； 管理者往往被迫忙于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切； 管理者本身处于一个“组织”中，只有当别人能够利用管理者的贡献时，管理者才算有效。 三）、有效管理必须养成的习惯 工作效率最高的人是那些对无足轻重的事情无动于衷，却对那些较重要的事情无法无动于衷的人，一个人如果过于努力想把所有事情都做好，他就不会把最重要的事做好。
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