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战略绩效飞轮 柴少青博士 【培训背景】 l 为什么企业制定的战略总是无法得到正确地实施？ l 为什么高层管理者经常抱怨执行力越来越不尽人意？ l 为什么员工缺乏工作的热情与责任感？ l 为什么组织的效率越来越低？ l 为什么公司制定的年度目标无法实现时，大家都相互推诿责任？ l 为什么部门之间壁垒重重、沟通不畅、沟通成本越来越高？ l 为什么产品因质量原因的退换货率却越来越高、交期的延长造成客户的抱怨越来越多、客户对企业的粘性在降低、客户的流失率增大？ l 为什么企业通过流程管理后，新的流程规则根本无法在企业得到有效实施？ l 如何根据中国快速成长企业的情况，利用战略绩效管理工具（BSC、MBO、KPI）规划企业的绩效体系？ l 战略性绩效管理的流程和具体操作步骤是什么？ l 如何设置职能部门无法量化的考核指标？ 【培训收益】 ●发现企业管理的核心是什么？ ●找到企业执行力不佳的真正原因？ ●找到解决团队效率低下、凝聚力差的最佳的解决方案？ ●领悟优秀企业的文化核心？ ●如何将正确的战略转化为具体的、可以量化、衡量的行动计划？ ●掌握推进战略性绩效管理的最佳方法？ ●掌握BSC的应用技巧？ ●掌握如何提炼企业的核心“价值树”？ 【培训目标】 ●让企业中高层领导了解： 1. 阐述为什么要构建战略中心组织 2. 导入战略性绩效管理的操作框架 ●让企业战略部、计划管理部与HR管理专业人员掌握： 1. 战略地图的绘制方法 2. 公司KPI及其部门KPI的设计步骤与技巧 ●让企业中层管理人员掌握： u 如何分解目标？ u 如何跟踪目标的执行？ u 如何激励团队的凝聚力？ 【培训对象】 董事长/CEO/总裁、分子公司总经理/副总经、战略总监/战略管理部经理、专员、计划管理部/绩效管理部经理、专员、HR总监/HR经理、专员、企业中层经理、主管 【培训大纲】 一、从《猎狗故事》谈起 二、绩效管理概述 ●什么是绩效？ ●什么是绩效管理？ ●什么是战略绩效管理？ ●战略绩效管理的核心 ●绩效考核等于绩效管理吗？ ●绩效管理在人力资源中的位置 ●对绩效管理存在的误区 ●战略绩效管理的目的 ●绩效管理设计的六项原则 三、绩效管理方案整体框架 四、绩效指标体系设计 1）绩效管理内容架构 2）KPI指标设计的五个步骤 3）目标设计遵循的原则 五、关于战略绩效管理实践经验的分享 ●如何进行绩效评估 ●如何进行绩效沟通 ●如何进行绩效面谈 NOKIA：绩效面谈七大原则 ●如何设计企业的考核指标 1）财务类指标 2）内部运营类指标 3）客户类指标 4）学习发展类指标 ●绩效管理模型及方法 1）绩效管理架构 2）绩效管理内容 3）绩效考核周期 4）绩效考核关系 5）考核结果应用 6）考核修订与申诉 ●战略绩效工具 1）KPI考核（关键业绩指标、工作计划指标、能力态度指标、关键事件考核） 2）绩效管理体系的七个要素 六、绩效管理故事分享 七、战略绩效管理手册
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