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陈滨:战略地图与战略管理

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战略地图与战略管理

一、平衡计分卡战略地图发展历程 
(1)业绩 衡量工具——平衡计分卡 
(2)战略管理基石——战略中心型组织 
(3)可视化战略模板——战略地图 
(4)战略地图的创新 
二、全面的业绩衡量工具 
(1)财务层面业绩指标
(2)客户层面业绩指标
(3)内部流程层面业绩指标
(4)学习和发展层面业绩指标
三、战略管理的基石 
(1)阐明并诠释愿景与战略 
(2)沟通和联系 
(3)计划并制定目标值 
(4)战略反馈与学习 
四、可视化的战略模板 
(1)财务层面:长短期矛盾的战略平衡 
(2)客户层面:战略基础是差异化的价值主张 
(3)内部流程层面:为客户和股东创造价值 
(4)学习与成长层面:无形资产必须与战略协调一致才能创造价值 
五、创造价值的四类关键流程 
(1)运营管理流程 
(2)客户管理流程 
(3)创新流程 
(4)法规与社会流程 
六、衡量无形资产战略准备度 
(1)描述无形资产:人力、信息和组织资本 
(2)协调和整合无形资产:三种协同工具 
(3)衡量无形资产:战略准备度 
七、绘制战略地图的六个步骤 
(1)确定股东价值差距 
(2)调整客户价值主张 
(3)确定价值提升时间表 
(4)确定价值创造流程(战略主题) 
(5)提升战略资产准备度 
(6)确定战略行动方案及资金保障计划 
八、平衡计分卡战略地图在中国的具体应用 
(1)集团公司的内部业绩评价体系 
(2)集团6S管理体系与平衡计分卡
 
九、平衡计分卡实施中的问题 
(1)平衡计分卡失败运用五大类型
(2)实施平衡计分卡的五大问题 
十、关于平衡计分卡的思考 
(1)平衡计分卡的应用领域 
(2)不同类型企业实施平衡计分卡的差异 
(3)平衡计分卡实施的条件 
(4)企业实施平衡计分卡所遭遇的难题 
(5)平衡计分卡的信息化 
(6)企业高层领导和各部门在推动BSC中的地位和作用 
(7)在中国推行平衡计分卡的外部力量 

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