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《经营模式课程体系》大纲 模块一：企业永续的动力－－企业文化 为何众多优秀企业总是难以持续？
为何众多强大的企业总是经不起风雨？
为何众多成功企业的背后是早已腐朽的肌体？ ——如果一个企业还不具备企业文化突破的能力, 那么它剩下的选择就只能是被收购或破产！ 从三鹿毒奶粉事件看中国企业文化的确实 一、什么是企业文化 1、什么是文化？文化的内容包括什么？ 2、什么是企业文化？企业文化的功能有哪些？ 3、企业文化的层次 二、企业文化建设 1、如何给企业文化定位 2、企业物质文化建设 l 遵循“品质文化”的规范 l 遵循顾客愉悦的原则 l 遵循技术审美的原则 3、企业行为文化建设 l 企业行为文化塑造需要遵循的原则 l 企业的行为规范 l 企业的人际关系规范 l 企业服务行为的规范 4、企业精神文化建设 l 认识企业精神文化系统图 l 企业使命与愿景的描绘 l 企业核心价值观的提炼 l 企业精神的提炼 l 领导人与企业价值观的关系 三、企业文化变革 1、企业文化的变革为什么会失败？ 2、企业文化变革启动的三部曲 3、企业文化变革的流程 4、案例分析：福特汽车企业文化变革四步曲 四、企业文化落地 模块二：塑造基业常青的企业－－企业战略构建 没有战略就是努力跑错方向， 活下来是真正的出路！ 一、战略是什么 1、企业战略的基本概念 2、企业战略构成的基本要素 3、企业战略管理流程 二、根据什么制定战略 1、战略设计的六大基石 2、企业的使命与愿景－－欲做战略，先确定公司愿景 3、企业市场与行业环境分析 4、企业竞争结构分析 5、企业资源能力分析 6、企业的优劣势分析 三、战略的基本内容是什么 1、总体战略系统 2、可供选择的竞争战略－－差异化、成本领先、集中化、成本领先和差异化整合战略、战略联盟 四、战略执行体系的构建 1、战略目标分解 2、优化核心流程 3、再造权责体系 4、创新绩效模式 5、改革激励机制 6、建立教练体制，造就卓越战略执行系统与执行者 7、培育利于推动战略执行的企业文化 模块三：企业利润创造的源泉－－营销体系创建 今天的市场正在以令人难以置信的速度发生变化着，迅速变化的形势往往使企业经营在昨天取胜的原则在今天变得陈旧,“物竞天泽，适者生存”，市场上成功者都是最能适应环境要求的公司—它们向真正需要购买的人提供商品。 营销并不是以精神的方式兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。 一、正确认识营销的本质 1、营销是什么？－－营销的使命是什么？营销的核心概念有哪些？ 2、营销要解决的基本问题是什么？ 二、市场调研 1、为什么要进行市场调研？如何进行市场调研？ 2、市场调研调研什么？ l 企业外部环境分析 l 企业内部环境分析 l 消费者行为分析 l 竞争者分析 3、调研的方法有哪些？ l 访问法 l 专家法 l 观察法 l 实验法 三、正确使用营销整合 1、有效的营销整合 2、营销资源组合如何实现？ 四、选择对路的营销策略 1、市场细分策略 2、品牌策略 l 品牌形象的评判 l 品牌定位金字塔 l 打造至爱品牌 l 品牌忠诚度的价值 l 关注品牌合理化 3、渠道策略 l 渠道变策略 l 渠道变迁的过程 l 分销渠道中的创新挪表现 4、从市场驱动到驱动市场 l 驱动市场型公司如何抓住优势 l 驱动市场的变革流程 5、构建以客户为中心的能力 模块四：卓越企业的根本保障－－人力资源管理 在当今激烈的市场竞争中，人才已成为企业致胜的关键因素。 一、如何选用人才 1、什么是人才？ 2、人才的双向选择思路 3、选人的几种方式 4、如何有效面试 l 区别成功应聘者与其他应聘者的标准 l 面试的一般程序 l 理想应聘者应该具备的基本性格特征 l 面试最基本的工具－－提问 5、用人的基本要求 二、员工职业生涯规划 1、为什么要做职业生涯规划？ 2、职业生涯影响因素的关系：知己、知彼、抉择 3、职业生涯规划四步曲 三、全面绩效管理 1、绩效考评的原则 2、绩效考核与传统人事考核的差别 3、绩效管理的流程 4、绩效考核的基本内容 5、绩效评估模型 6、绩效考核中的沟通 7、绩效评估结果的应用 四、员工激励 1、为什么要进行激励？ 2、员工消极症状表 3、工作动力来源于哪里？ 4、激励的循环图 5、影响动力的三种方法 6、激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？ 7、常用的激励方法有哪些？ 五、有效沟通 1、沟通的定义 2、沟通的障碍 3、有效沟通的原则 4、沟通的方向 模块五：案例研讨
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