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对标管理课程大纲 洪剑坪 （2天） 课程概述 通过标杆思维的再造，从模仿到创新的方法入手，注重企业全面整合改善，多方面资源的整合运用，参训领导、管理者甚至普通员工可以变成具有敏锐洞察力、对标思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。
通过学习对标管理操作案例，掌握掀起企业内部对标、创标热潮的文化管理工具，以哲学的方法论来挖掘企业的未开发潜能。将对标管理深化到专项标杆管理、基层文化建设、直至全员岗位对标、岗位创标之中。
课程大纲 一、对标管理透析
1、为什么要实施标杆管理
2、什么是标杆管理 3、从内部价值链看标杆管理 4、对标管理体系图
5、标杆管理类型
6、标杆管理的八大作用
7、 项目对标管理的类型
8、 典型的对标管理案例分析
二、对标模仿与对标突破
1、对标模仿与企业创新
2、向竞争对手学习
3、 浅层次的对标与深层次的对标
4、行业标杆突破
5、 同业对标的作用与局限性
6、 跨行业对标的观念与作用 跨行业对标实操案例——“招商革命与20倍业绩”
单项目全方位对标案例——从频临破产到国内500强l
3、 创造奇迹——短板变长与突破瓶颈
三、标杆选择与对标要点
1、哪些工作需要改善
2、可以对标的环节与模块
3、确定主要改善方向
4、找到差距就可以缩小差距
5、列出关键成功因素清单 6、制定项目计划、实施文件
7、 大项目标杆管理谱系图
8、 项目对标各阶段要点
四、标杆管理的基本流程 （一）确定标杆管理学习项目——定标 1、明确对什么项目进行标杆瞄准 2、获得高层的支持 3、开发测评方案 4、制定数据收集计划 5、与外部专家商讨标杆瞄准计划 6、为标杆管理项目赋值 （二）确定衡量关键绩效的变量——对标 1、推行之前的问题？ 2、推行之前的工作 3、收集分析企业内部公开信息 4、进行内部访谈与调查 5、收集分析企业外部公开信息 6、收集企业外部未公开信息 （三）确定可行性的最佳方案——执行 1、确立正确的赶超性行动方案 2、制定实施计划 3、获得高层领导批示 4、实施方案并评价其结果 （四）全体干部职工不懈努力——持续改进 1、标杆瞄准数据库的维护 2、实施持续的绩效改进计划 （五）标杆管理的全流程 1、标杆管理的五个阶段：
阶段 Ⅰ 标杆管理流程策划与项目选择 阶段 Ⅱ 内部数据收集与分析 阶段 Ⅲ 外部数据收集与分析 阶段 Ⅳ 改进项目绩效 阶段 Ⅴ 持续改进 2、标杆管理的20个活动 3、标杆管理的148项任务 五、企业创标文化
1、创标文化对企业发展的作用
2、什么决定员工的自觉
3、 行为向理念对标
4、 工作氛围管理系统
5、 文化实施——企业创标文化管理的系列工具
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