第一单元:企业文化概念导入
1、 企业文化内化为文化氛围,外化为品牌形象;
2、 企业文化显性内容和隐性内容;
3、 企业文化的功能;
4、企业文化管理的基本要素;
第二单元:文化的知行合一:“4I合一”
1、 案例导入:招商银行的服务文化的联想:金色葵花,服务至上,客户为尊;
2、 文化的“4I合一”:SI、VI\CI、BI、MI、;
3、 企业文化的“鸡蛋皮”理论:无形决定有形;
4、 企业文化的“冰山理论”:看到的不可模仿,模仿的需要从“根”开始;
5、 讨论:我们让顾客看到的是什么文化?如何设计?
6、 案例分享:中国交通银行的“沃德财富”文化;
7、 案例分享:民生银行的文化体系;
第三单元:文化落地的8大工具
1、 文化落地的工具一:文化的定位法(你的文化定位和外显是什么,没定位,无法“以十攻一”:工具1:聚焦定位法;)
2、 文化落地的工具二:文化的标准化(有无文化手册与标准,并且做到的“培考赛”合一:工具2:文化标准手册;);
3、 文化落地的工具三:文化的仪式化(有无晨会和晚会,其目标和流程如何设计,预期目标的达成:工具3:晨会文化;);
4、 文化落地的工具四:文化的全员化(全员参与的工具,人人参与文化建设:工具4:全员文化;);
5、 文化落地的工具五:文化的可视化(系列手册的设计,看板文化的设计:工具5:可视文化);
6、 文化落地的工具六:文化的模块化(不同系统的文化不一样,可有小部门文化支撑公司文化:工具6:模块文化);