|
企业转型升级的运营创新 一、运营管理基本框架 1、运营管理的内涵 （1）定义 （2）职能 （3）内容 （4）目标 （5）发展 2、产品与服务设计 （1）产品设计 （2）服务设计 （3）项目管理 3、制造与服务流程 （1）工艺流程 （2）设施布局 （3）组织设计 （4）质量控制 4、供应链过程管理 （1）采购招标管理 （2）物流配送管理 （3）精益供应链管理 5、运营计划与控制 （1）物料需求计划 （2）销售生产计划 （3）工作中心调度 （4）企业资源计划（ ERP） 6、运营战略与改进 （1）运营管理战略 （2）运营管理评估 （3）运营管理改进 二、运营创新的必要性 1、收益递减 （1）资本逐利 （2）规模扩大 （3）竞争加剧 （4）价格降低 （5）利润下滑 2、无利润增长 （1）大规模 （2）高增值 （3）无利润 3、大企业病 （1）效率低下 （2）内耗增加 （3）成本虚高 （4）管控困难 （5）蚕食利润 4、小鱼吃大鱼 （1）大鱼通吃小鱼 （2）快鱼能吃慢鱼 （3）小鱼也吃大鱼 三、运营创新核心理念 1、以客户为中心 （1）以生产为中心 （2）供求关系变迁 （3）价值链的改变 （4）客户偏好研究 （5）产品卖点策划 （6）客户价值最大 2、以利润为中心 （1）收入模式多样化 （2）外部资源内部化 （3）组织架构虚拟化 3、企业价值最大 （1）营业收入 （2）利润总额 （3）利润率 （4）可持续性 4、高市值营收率 （1）计算 （2）含义 四、运营管理战略创新 1、客户选择创新 （1）客户深入访谈 （2）客户需求研究 （3）产品优势策划 （4）目标客户选择 2、价值获取创新 （1）产品销售 （2）服务收费 （3）场地租金 （4）物品租借 （5）中介佣金 （6）版权收费 （7）广告收费 （8）利息收入 （9）股权收入 3、战略控制创新 （1）价格优势战略 （2）品牌优势战略 （3）技术优势战略 （4）行业标准战略 （5）客户关系战略 五、运营管理操作创新 1、供应链管理创新 （1）临时交易供应商 （2）优质供应商资源库 （3）战略合作供应商 2、技术研发创新 （1）内部研发 （2）合作研发 （3）普通技术 （4）专利技术 （5）最新技术 （6）核心技术 3、生产制造创新 （1）完全自产 （2）部分外购 （3）大部外购 （4）全部外购 4、营销模式创新 （1）自行建立线下渠道 （2）使用线下中间渠道 （3）部分使用中间渠道 （4）直接销售 （5）线上销售 （6）线上线下销售 六、运营管理组织创新 1、组织架构创新 （1）金字塔架构 （2）职能型架构 （3）扁平化架构 （4）利润中心架构 （5）虚拟化架构 2、人员聘用创新 （1）全部专职员工 （2）部分兼职员工 （3）部分合作员工 3、激励机制创新 （1）固定工资 （2）部分奖金 （3）全部奖金 （4）股权分红 （5）期权分配 七、案例分享：广州汇景新城 1、目标客户选择 2、客户需求研究 3、项目战略定位 4、产品优势打造 5、项目战略控制 6、项目运营效益 八、企业运营管理组织创新研讨 1、企业组织创新的必要性 2、企业组织创新的关键点 参考书目：《发现利润区》（亚德里安·斯莱沃斯基 等）
| 
