《互联网+时代企业变革与创新》课程大纲 一、课程收益 李克强总理把互联网+提升到国家战略的高度,企业进入了深度颠覆的时代,战略、经营、产品、组织、营销、服务、文化、管理模式、人才。。。。。。颠覆了传统的思维与模式,一切都在变,您可以拒绝不变吗? 本课程借助大量的经典案例,阐述企业各个模块变革的方向、思路和方法,帮助企业中高层管理人员树立互联网+时代企业业变革的新思维、新观念,了解和掌握互联网+时代企业业的战略变革、经营变革、组织变革、企业文化变革、产品变革、营销变革、服务变革、管理变革、人力资源变革的思路和方法。。。。。。 颠覆促进变革,还是被颠覆出局了?您选择。 二、学习对象 企业中高层管理人员,相关政府官员。 三、培训导师 钟虹添博士。 四、培训课时 1天版(了解变革的方向和思路); 2天版(了解和掌握变革的方向、思路和方法)。 五、授课方式 案例分析、集体讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、视频、主要技能练习等。 六、课程大纲 第一讲 互联网+时代的企业特征 1. 互联网的崛起; 2. 互联网+时代的特征; 3. 互联网+时代企业的特征 跨界、联盟、、大数据、互联网+产品、互联网+渠道、互联网+服务、互联网+管理。 案例:著名企业的互联网+实践 第二讲 企业战略变革 1. 股权多元化; 2. 客户再细分; 3. 产品多元化; 4. 横向一体化战略; 5. 纵向一体化战略; 6. 联盟战略; 7. 混合竞争战略; 8. 企业战略变革设计思路与方法。 案例:著名企业的战略变革 第三讲 企业产品变革 1. 企业产品发展趋势; 2. 线上产品/线下产品; 3. 定制化产品/定制化产品设计; 4. 再服务产品/再服务产品设计; 5. 衍生产品与衍生产品设计策略。 案例:著名企业业的产品变革 第四讲 企业组织变革 1. 企业经营模式与业务层次分析; 2. 企业的集团管控模式选择; 3. 集团管控模式设计方法; 4. 深入市场,贴近客户,需要什么样的组织支撑? 5. 组织形式设计:职能式、事业部制、区域式、矩阵式,哪种形式符合互联网+的时代? 6. 企业的人力资源组织变革:HRCOE、HRBP、HRSSC 7. 人力资源组织变革与市场营销——HRBP让销售人员勇往直前 案例:商业企业的组织变革 第五讲 企业营销变革 1. 商业企业SWOT分析; 2. 产品、客户的特征分析; 3. 客户细分,主动出击,精准营销新思维; 4. 拓展陌生客户的新思维; 5. 直销企业的是与不是; 6. 您就这样对待未签约的准客户? 7. 准客户也是个宝; 8. P2B、O2O、B2C、B2B等在非互联网企业的营销中的应用; 案例:商业企业的市场营销变革例 第六讲 企业客服创新 1. 商业企业服务短板; 2. 客户服务的目的——培养忠诚客户; 3. 客户,不仅仅是企业产品的客户; 4. 重新定义客户的服务需求——价值体现、增值产品; 5. 互联网+时代的服务新思维; 6. 绑定客户、增值服务,看你往哪跑? 7. 服务就要这样搞; 案例:商业企业的服务创新案例 第七讲 管理变革,打造领导力 1. 管理技能的组成与实质; 2. 管理下属的变化与趋势; 3. 人才如此多娇; 4. 领导力干嘛用的? 5. 领导力让你有人跟随; 6. 打造领导力方法论; 案例:商业企业的领导力实践 第八讲 企业人才管理变革 1. 企业人才需求分析; 2. 企业需要建立的四种人才梯队; 3. 人才梯队建设五部曲:选拔、培养、激励、发展、继任; 4. 如何选拔优秀继任人才? 5. 人才培养三阶段:学习、实践、总结; 6. 人才培养五种模式:培训、体验、教导、提升、转移; 7. 企业人才激励新模式; 案例:著名商业企业的人才培养案例
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