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组织优化管理 丁守海 一、为什么要做组织优化？ 1、传统的组织结构僵化，导致部门墙——为什么部门间协作就那么难？ 2、不以客户为中心，客户需求得不到有效满足 3、层级多，对市场信息反应慢 4、滋生惰性，拼搏意识退化 5、管控失效，凝聚力不够——为什么一管就死，一放就乱？ 二、重塑以流程为中心的组织结构 1、组织结构应以部门为中心，还是以流程为中心？ 2、如何打破部门墙？ 3、围绕业务流程，重塑组织结构——以华为的铁三角为例 4、基于信息流的泛边界组织 三、构建以客户为中心的新型组织 1、要对客户需求做出及时响应，就要重塑部门间的协同关系 2、为什么研发部对市场部的支持总不到位？ 3、如何用客户响应流程把各部门统一起来？——以华为的IPD为例 4、以客户为中心的组织优化，可能导致指挥链变化——外行指挥内行，对吗？ 四、打造捕捉机会的组织 1、市场信息瞬息万变，传统的多层级组织来不及做出及时反应 2、组织扁平化，赋能授权 3、打响班长的战争——让听得见炮火的人来决策 4、案例：华为如何通过客户接待来精准捕捉客户需求信息的？ 五、通过组织优化来永葆组织活力 1、打破组织惰性，是组织优化的一个永恒话题 2、打破以资历为导向的组织文化，植入危机意识和拼搏精神 3、用人才梯队来扼杀惰性——华为的饿狼逼饱狼做法 4、激活内部劳动力市场，重燃组织活力 六、优化组织管控 1、有效管控的最佳状态是“管而不死，放而不乱” 2、古代治军思想对组织管控的启发 3、集团公司对分子公司的管控——以三条线穿插为例 4、案例：华为是如何让18万员工有效运转而临危不乱的？
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