《给落地执行赋能互联网基因》
企业业务详细设计与中台建设擎苍老师 【课程背景】一线产品经理、需求分析师的工作多的是执行，包括在模块范围已定的情况下，如何才能将该模块做出来，并保证少BUG? 或者如何构建复杂的业务中台，从而为企业创新赋能？这些问题就是本课要解决的。具体而言，本课程将从以下几个方面讲解。 Ø 故事驱动设计。使用场景、故事等方法拆解用户需求。 Ø 业务调研和设计，基于多种调研方法和方案寻找的方法，来设计出合理产品。 Ø 用流程驱设计。通过梳理流程和状态来梳理业务，同时完成少BUG的PRD。 Ø 数据中台和业务中台的设计。用领域建模思想，实现中台的宏观和微观设计。 本课程的与其他课程不同之处在于： Ø 瞄准场景下的应用：以业务的需求场景来串联整个课程，从而学以致用。 Ø 注重体系：本课程秉承讲师的分层、分模块和分步骤的课程设计风格，将所有知识构成树状结构，从而便于学习和掌握。 【课程对象】需求分析师、数据分析师、业务设计师、信息中心主管和主任、产品经理、研发经理和总监等。 【课程时间】3天(6小时/天) 【课程收益】Ø 能够挖掘清楚用户需求 Ø 能够分层分模块地规划产品 Ø 能够对业务流程做精细化设计 Ø 能够完成少BUG的PRD文档 Ø 了解并实施企业的中台建设 【课程特色】接地气：以改变为目标，将工作方法一步步呈现出来。细致：不高谈阔论，讲解细致，深入浅出。专业：沉淀多年，总结了多个套理论体系。 课程大纲 一、 产品设计的思考框架 1、透析产品设计的四层九要素 Ø 定方向（产品战略、解决方案） Ø 搭框架（功能框架、非功能框架） Ø 定细节（业务流程、业务操作和信息结构） Ø 画界面（交互设计、信息设计） 2、产品设计的五个步骤 Ø 需求分析 Ø 概要设计 Ø 详细设计 Ø 运营增长 Ø 迭代优化 案例：运营商、企业服务、金融服务、房地产、CRM、物流等 二、 用户故事驱动的产品设计1、需求与故事如何协同？ Ø 理解用户需求与产品需求 Ø 理解用户故事与用户需求 Ø 理解用例与用户故事 2、基于用户故事的需求分析法 Ø 什么是故事、系统与参与者 Ø 如何使用用户故事 Ø 如何使用场景分析 Ø 如何使用用户故事地图 3、如何用故事梳理复杂功能？ Ø 梳理所有参与者 Ø 梳理出内外系统 Ø 用故事地图找全功能 案例：企业服务、运营商、CRM、物流等 三、 业务调研与方案详细设计1、业务的调研方法和实战 Ø 新业务的4种调研法方法 Ø 迭代业务的2中调研方法 2、快速搭建有效的MVP方案 Ø 用曳光弹模型快速验证系统 Ø 7步完成产品MVP构建 Ø 辨识真实需求的验证模型 Ø 用HMW法梳理关键业务流程 四、 流程与操作设计1、业务的流程梳理 Ø 用3大步5小步理顺业务流程用3个层级切分流程设计的工作 Ø 用4个步骤梳理业务状态和操作 案例：企业服务、运营商、B2B问诊、CRM、物流等 2、业务的交互与界面设计 Ø 拆解导航、列表与详情页设计 Ø 基于业务和字段规则梳理交互 Ø 基于用例和场景驱动页面设计 Ø 如何设计少BUG的产品文档？ 案例：阿里、HR系统、合同管理系统等 五、 从零设计企业中台1、企业为什么需要中台？ Ø 中台诞生的背景和作用 Ø 中台产品的发展趋势 Ø 中台产品的正确分类 Ø 中台建设与生态建设 2、中台建设如何宏观设计？ Ø 探查宏观市场 Ø 标准化现有业务 Ø 抽象现有业务 3、业务中台如何落地设计？ Ø 定义企业业务架构 Ø 启动业务中台建设 Ø 执行企业中台建设 Ø 进行长线需求管理 Ø 设定业务中台KPI 案例：阿里、美团、京东、运营商等 4、数字化中台如何落地设计？ Ø 设定战略和阶段目标 Ø 用户生命周期数据建设 Ø 运营活动数据建设 Ø 用户画像指标数据建设 Ø 如何扩充中台数据源？ 案例：阿里、美团、京东、金融公司等
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