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从规划到落地——新时代医院战略顶层设计与组织效能提升实战 课程背景： 当前医疗行业正处于深化医改、市场竞争加剧、技术快速迭代的关键阶段： 一方面，分级诊疗、DRG/DIP支付改革、公立医院绩效考核等政策持续推进，对医院的运营效率、成本控制、服务质量提出更高要求；另一方面，民营医院、互联网医疗平台的崛起，以及患者对医疗体验的多元化需求，让医院面临前所未有的竞争压力。 然而，多数医院在战略管理中仍存在诸多痛点：部分战略停留在“空话套话”，缺乏对医疗业务本质（成本、效率、产品/技术、价格/收费、服务）的聚焦；战略规划“模板化填空”，回避核心逻辑设计，导致“只有目标、没有路径”；短期举措与中长期 方向脱节，资源分散、关键问题未解决，最终陷入“战略难落地、效能难提升”的困境。 为帮助医院突破上述瓶颈，本课程基于“战略回归本质、设计可落地”的核心理念，结合企业战略成功案例与医疗行业特性，系统讲解医院战略顶层设计的底层逻辑、工具方法与落地路径，助力医院构建差异化竞争优势，实现组织效能与核心竞争力的双重提升。 课程收益： 1. 认知层面：明确战略的核心本质，区分“真正的战略”与“虚假的战略”，摆脱“概念堆砌、模板化规划”的误区，建立“以业务本质为核心、以落地为导向”的战略思维。 方法层面：掌握“战略屋”顶层设计框架及六大支撑工具（战略标靶、战略三问、竞争优势分析、业务设计控制板、战略实施路线图、战略 KR 指标库），能独立完成医院主要战场划分、竞争优势提炼、落地举措设计。 2. 实践层面：学会将战略转化为“必赢之战”与可执行的行动方案，通过“四定解码”明确责任、目标与举措，解决“短期与中长期脱节、资源分散”的问题，提升组织协同与执行效能。 3. 案例借鉴：通过亚马逊、苹果、元气森林等企业战略案例，以及医疗行业隐含场景的关联分析，掌握战略设计的通用逻辑，能结合医院实际（如科室发展、患者服务、成本控制）优化战略方案。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：公立医院/民营医院院级领导（院长、副院长、书记等）；医院职能科室负责人（战略发展部、运营管理部、医务部、护理部、财务部等） 课程方式：理论讲授+案例分析+工具实操+小组讨论 课程大纲 第一讲：重新理解医院战略的“是”与“不是” 一、战略的核心认知：回归医疗业务根本 1. 战略的五个核心要素 ——医院成本、效率、产品/技术、价格/收费、服务 2. 战略的取舍逻辑 3. 战略的落地属性 二、战略的常见误区：避开医院战略规划的陷阱 1. 空话套话：用概念堆砌，未关联实际业务 2. 模板填空：照搬其他医院战略框架，回避本院核心问题 3. 只取不舍：试图覆盖所有科室、所有患者群体，导致资源分散 4. 脱离竞争：仅关注内部目标，未分析区域内同行优势 案例：苹果公司1997年“减法战略” 第二讲：医院顶层设计方法：战略屋 一、顶层：战略方向锚定 1. 使命：明确医院“为何存在” 2. 愿景：明确医院“想成为什么” 3. 经营目标：明确“可衡量的结果” 二、中层：战略核心路径 1. 明确主要战场：选择什么业务/定位 1）划分维度：按患者细分、按地域、按科室/服务 2）划分原则：有指导作用、有聚焦、有定力 3）工具应用：“战略标靶” 2. 制定致胜策略：明确凭什么赢过对手 1）竞争优势类型：成本优势、效率优势、体验优势 2）优势来源：规模、稀缺资源、运营能力 3）优势验证：符合“TRUE原则” 三、底层：战略执行支撑 1. 必赢之战：明确一年内必须做成的三件大事 2. 落地保障需要的四大配套支持 1）组织：积木化组织 2）机制：协创机制 3）人才：Big Boss人才 4）文化：聚焦、执行的文化氛围 案例：某三级医院“老年健康服务”战略屋搭建 第三讲：六大支撑工具破解医院战略难题 工具1：战略标靶 ——主要战场具体的划分维度 工具2：战略三问 1. 问价值：患者有什么痛点？市场规模/利润如何？ 2. 问能力：医院的差异化优势？患者为何选我们？ 3. 问结果：需多少投入？能带来多少收入/患者留存？ 工具：“市场吸引力-公司竞争力”矩阵 工具3：竞争优势分析 1. 构建差异化竞争优势 2. 衡量竞争优势有效性原则：TRUE原则 1）实在的（Tangible） 2）相对的（Relative） 3）独特的（Unique） 4）本质的（Essential） 工具4：业务设计控制板 ——以管理、运营和资源三大维度思考业务设计 1）管理维度：管控模式、资源分配 2）运营维度：供应链/耗材管理、诊疗流程 3）资源维度：人才、设备、患者资源 工具5：战略实施路线图 1. 核心逻辑：中长期举措与短期必赢之战的对应 2. 制定方法：以终为始，拆解各阶段举措 工具6：制定战略KR指标 ——衡量战略进展（非纯财务指标）,如流程效率、患者体验 案例：某二甲医院用“战略三问”筛选骨科为主要战场 第四讲：医院战略从“设计”到“结果”的转化 一、必赢之战的拆解：用“四定解码”明确责任与行动 1. 定方向：与战略屋目标一致 2. 定责任：明确负责人 3. 定目标：用战略KR指标定义 4. 定举措：3-5个关键行动 二、组织效能提升：落地保障的“四大支柱” 1. 积木化组织：按战略需求组建跨部门小组 2. 协创机制：建立科室间协作流程 3. BigBoss人才：选拔战略落地负责人 4. 文化塑造：倡导医院文化 三、战略复盘与调整 1. 复盘周期 2. 复盘指标 3. 调整原则 案例：某省级三甲医院“肿瘤中心战略”全流程落地 实战演练：医院战略规划设计与点评 1. 分组并布置任务 2. 小组分享与讲师点评 3. 总结升华：医院战略落地的 “关键成功因素” 4. 行动：课后将演练成果转化为本院/科室的战略初步方案，3个月内完成首次复盘
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