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组织行为学 针对痛点： v 不知道如何建设高效组织 v 不知道通过何种方式领导与组织员工 v 不知道如何引导与激励员工 v 不知道如何建设组织文化 v 不知道如何进行组织变革 培训后感受与关键收获 v 感受：组织会影响每一个人，每一个人也会影响组织 v 知道：必须了解社会、了解组织、了解员工 v 掌握：建设高效组织的方法 v 掌握：领导与组织员工的方法 v 掌握：引导与激励员工的方法 v 掌握：建设组织文化的方法 v 掌握：进行组织变革的方法 培训对象： v 公司中高层管理者 培训时间：3天 *6小时/天 课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法 课程大纲 分享与分析 v 您认为公司和员工是怎样的关系 v 请谈谈您为什么在这个公司工作 v 军人气质是怎么形成的 v 一个人如果犯错而不受追究，会造成怎样的后果 v 为什么涨了工资会有不开心的 v 您认为高效组织应该是怎样的 v 员工为什么会听领导的 v 员工都会在意什么 v 组织文化会受哪些因素影响 v 组织为什么要变革 v 组织变革会引起怎样的反应 1． 组织行为学概述 v 组织行为的基本概念 u 什么是组织行为学 u 组织行为学的相关学科 u 组织行为学研究的核心问题 u 学习与研究组织行为学的作用 u 组织行为学研究的方法 u 组织行为学研究组织中人的行为的三个层面 v 组织行为学的发展 v 演练 u 我的希望 u 怎样的激励有效 u 如何杜绝在公司内抽烟 2.知觉、归因与个人决策 v 什么是知觉 v 知觉的基本特征 v 影响知觉的因素 v 知觉的防卫机制和错觉 v 社会知觉 u 什么是社会知觉 u 影响社会知觉的因素 u 社会知觉的偏见 v 归因 v 归因的类别 v 归因的参照点 v 成败归因的三个维度 v 洞察力 v 人际洞察力 v 人际洞察的三个过程 v 个人决策 u 什么是个人决策 u 影响个人决策的因素 u 决策过程模型 l 基本假设1：纯理性人 l 基本假设2：有限理性人 启发式思想 前景理论的主要假设 u 个人决策风格 l 均衡型 l 冲动型 l 怠惰型 l 风险型 l 谨慎型 v 归因方式测验 3.个性与心理 v 四种气质类型 v 卡特尔的16种个性类型 v PDP天赋人格 v 九型人格 v 性格色彩 v 社交风格 v 心理测验的MBTI量表 v “大五“个性因素模型 v 投射测验 v “大五”人格问卷 4.价值观与态度 v 价值观概念 v 价值观类型 u 奥尔波特的价值观类型 u 罗克奇价值观调查表 u 格雷福斯价值观的七个等级 u 集体主义与个人主义价值观 v 什么是态度 v 态度改变理论 u 认知失调理论 u 认知平衡理论 u 态度转变与形成三阶段 u 沟通改变态度 u 预言实现改变态度 v 影响员工态度转变的因素 v 转变员工态度的方法 v 态度对组织行为的影响 v 影响员工工作满意度的因素 v 组织承诺 u 组织承诺的三个维度 u 中国员工组织承诺的五因素模型 u 影响组织承诺的主要因素 u 组织承诺的作用 u 强化组织承诺的方法 v 游戏：价值观拍卖 5.激励理论及其应用 v 内容型激励 u 需求层次论 u 双因素理论 u ERG理论 u 需要理论 v 过程型激励 u 期望理论 u 心理契约 u 公平理论 u 目标设置 u 激励过程模型 u 强化理论 v 讨论 我们公司能够用来激励员工的内容有哪些 v 辩论 正方：金钱能够激励大多数员工 反方：金钱不能激励大多数员工 6.群体心理与行为 v 什么是群体 v 正式群体与非正式群体 u 正式群体 u 非正式群体的四个特征 u 非正式群体的分类 u 非正式群体的作用 l 积极作用 l 消极作用 v 群体发展的五个阶段 v 群体行为 u 从众 u 随从 u 暗示 u 模仿 u 感染 v 中国当前群体心理的发展变化 v 群体动力 v 群体规范 v 群体压力 v 群体凝聚力 v 群体士气 v 团队建设 v 什么是团队 v 团队类型 v 高效团队的特征 v 团队建设理论 u 人性假设 u 人格理论 u 贝尔宾团队角色 u 实践活动 v 团队建设的策略 v 游戏：团队角色 7.管理沟通 v 什么是沟通 v 沟通的意义 v 沟通在组织中的作用 v 沟通的渠道和类型 u 按组织化程度分 l 正式沟通 上行沟通 平行沟通 下行沟通 l 非正式沟通 u 按媒介分 u 按沟通方向分 v 群体沟通 u 群体正式沟通的五种结构 u 群体非正式沟通的四种模式 v 群体决策 u 群体决策的概念 u 群体决策的特点 u 群体决策的优缺点 u 群体决策的方法 l 会议讨论 l 列名 l 头脑风暴 v 影响沟通的要素 v 人际冲突 u 什么是人际冲突 u 人际冲突产生的原因 u 冲突管理策略 u 倾听的策略 u 相互作用分析 l 相互作用分析的概念 l 相互作用的类型 u 周哈利沟通四窗口 v PAC沟通风格问卷 8.权利与政治 v 什么是权利 v 权利、职权与威信 v 权力的来源 v 权利的关键基础：依赖 v 政治行为 v 引发政治行为的因素 u 滋生政治行为的组织七特征 u 四种与政治行为有关的个体品质 v 印象管理 v 印象管理的七个技术 v 两类防御性行为 v 权术和联盟 u 七种权术 u 获得权力的九种策略 u 获得职位权力的方法 u 获得个人权力的方法 u 获取与增强权力的重要战术：联盟 v 问卷与认知：个人在群体中的权力 9.领导理论 v 什么是领导 v 领导与管理的区别 v 领导者的六种影响力 v 领导的道德 v 领导行为理论 u 结构维度与关怀维度 u 员工导向与生产导向 u 管理方格 u 团体技能PM理论 u CPM理论 v 领导权变理论 u 菲德勒权变理论的八种情境类型 u 领导行为连续体理论的七种领导模式 u 领导生命周期理论 u 道路——目标领导理论 u 领导——成员交换理论 u 交易型领导与变革型领导 u E-领导 v 调整领导方式的五种情况 v 自测：管理风格调查表 10.组织文化 v 什么是组织文化 v 组织文化的结构 u 表层文化 u 中层文化 u 深层文化 v 组织文化的五种类型 v 组织文化的影响因素 v 组织文化的构成要素 v 组织文化的五种主要作用 v 组织文化塑造的方法 v 组织公民行为 u 组织公民行为的概念 u 组织公民行为的特点 u 组织公民行为的五因素 u 组织公民行为的十维度 u 组织公民行为的作用 u 组织公民行为的五种影响因素 v 分析与讨论 《组织文化偏好量表》填写、分析与讨论 11.组织变革与发展 v 什么是组织变革 v 组织发展的八个特征 v 组织变革的目标 v 组织发展的目标 v 组织变革与发展的理论 u 系统理论 u 权变理论 u 行为理论 u 组织再造理论 v 组织变革的诊断 v 组织变革的勒温模式 v 组织发展过程四阶段 v 组织变革的力场 v 组织变革的压力和动力 v 组织变革的阻力 u 个体阻力 u 组织阻力 v 克服组织变革阻力的方法 v 组织变革的两种方式 v 组织发展干预技术的四种类型 v 测试：管理容忍度量表 12.健康与安全 v 心理健康的六个维度 v 缓解压力 u 心理压力的来源 u 压力管理：个体心理调节的六个要点 u 压力管理：组织管理改善的九个要点 u 压力管理：家庭协调的七个要点 v 情绪管理 u 引起不良情绪的三种不合理信念 u 发泄不良情绪的九种方法 u 激发积极情绪的九种心态 v 挫折应对 u 产生挫折的四个条件 u 生活事件与挫折 u 挫折的八种心理防御机制 u 应对挫折的方法 l 应对问题的方法 l 应对情绪的方法 v 提升工作生活品质 u 工作生活品质的十项内容 u 员工帮助计划：EAP l 什么是EAP l EAP的作用 l EAP的六个内容 l EAP的组织实施四步骤 u 员工心理咨询 l 心理咨询概念 l 心理咨询五个特征 l 心理咨询的类型 l 心理咨询的原则 l 心理咨询的步骤 v 安全心理 u 安全心理两个方面 u 工作安全管理 l 工作安全管理概念 l 工作安全管理的内容与措施 u 解雇与离职 l 解雇心理管理 l 离职心理管理 v 自测：时间压力量表 v 案例：台积电员工帮助计划
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