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《向腾讯学习系列-服务类产品孵化战略管理（高层篇）》 以用户为核心孵化出卓越的产品/服务和体验 主讲：翟红亮老师 【课程背景】 经历过40年的改革开放，国内市场已经进入了产品过剩的时代，另外，人口红利和移动互联网的红利也都没有了。在全面进入消费升级时代时，以消费者为核心、极致产品创新、释放体验经济、充分利用数字化是所有的企业都面临的挑战。 而如何真正的做到以消费者为核心，培养优秀的同理心和洞察力，并培养和释放创新创意的力量，以敏捷高效的管理战略驱动的产品孵化创新，创作崭新的产品和服务，并形成有力的尖刀和破局，对企业的核心竞争力以及生死存亡异常关键。 【课程收益】 Ø 建立以消费者为核心的认知及如何进行深刻的同理心洞察 Ø 学会激发和管理产品创新创意 Ø 理解在商业模式设计上的方法以及常见的商业模型 Ø 理解敏捷产品研发过程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速验证 Ø 理解在孵化创新管理中常见的挑战以及对策 Ø 理解客户体验旅程 Ø 理解第二曲线以及颠覆式创新的逻辑 Ø 理解商业模式以及如何做好商业模式设计 【课程特色】 l 实战，讲师实战经验丰富，自己经手案例和行业案例混合，接地气不理论，讲师有能力直接回答学员更具体的问题，给予更深刻的启发； l 深刻，不仅仅是讲案例，更深刻的讲述背后的逻辑和方法论，帮助学员可以实现更好的吸收和应用； l 行动学习，边学边练，通过一个精心设计的贯穿始终的沙盘案例，贯穿整个课程的学习，并进行高质量的点评，提高学习吸收率； 【课程对象】 主要面向服务及高体验性行业（比如餐饮、旅游、酒店、理财、租赁、商业地产等等）的高层管理，在公司的CXO级别或者事业部总经理级别，偏战略层面 注： 1、此课程偏产品战略类的课程 2、需要学员本身有战略站位、视角和对所在业务和行业的较高的视角 【课程时间】12 小时 【课程大纲】 一、驱动中国经济未来十年发展的3大核心引擎 1、体验与体验经济时代 2、数字化的本质 3、专业服务及专业服务营销的本质 二、以消费者为核心的同理心洞察 1、以消费者为核心的人文主义精神 Ø 为什么必须绝对的以消费者为核心 Ø 如何做，技巧和方法 Ø 常见的问题及对策 2、同理心洞察 Ø 同理心的概念和内涵 Ø 同理心洞察技巧、工具及案例 Ø 分组沙盘演练-同理心观察部分、分组分享及教练点评 案例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED 三、产品孵化战略及多曲线管理 1、第二曲线及颠覆式创新 2、第二曲线产品孵化逻辑及关键模型 3、案例介绍 案例：腾讯、诺普信、阿里、喜茶 四、产品设计创新管理 1、设计思维（Design Thinking）介绍 2、创意简报 Ø 设计简报的设计及开发 Ø 设计简要案例 3、创意发现及筛选 Ø 设计简报的设计及开发 Ø 设计简报案例 案例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED 3、解决方案原型开发及验证 Ø 原型开发及迭代管理 Ø 建立高效的迭代和验证，实现敏捷研发管理 Ø 视频分享及研讨：NEW MACBook Design视频 2、案例深度剖析 Ø 机场行李托运高速检查专利案例分享及学员感悟交流 Ø iCoffee专利案例分享及学员感悟交流 案例：机场行李托运快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例 3、分组沙盘演练-原型及解决方案开发 Ø 分组演练-原型及解决方案开发 Ø 分组分享及教练点评 案例：课程贯穿始终的沙盘演练案例 五、运营管理及客户体验旅程管理 1、服务运营的基本逻辑和框架 2、指数级组织及北极星指标设计 3、案例分析 2、客户体验旅程介绍 3、客户体验旅程的案例分析 4、客户体验旅程沙盘演练 案例：XBED、雨燕智能无人机喷洒服务、三陶教育 六、产品孵化所涉及的商业模式设计 1、商业模式基本概念 2、常见的商业模式介绍 3、S2b2c商业模式重点介绍 Ø S2b2c商业模式介绍 Ø S2b2c商业模式案例-幸福西饼和雨燕智能 Ø iCake 专利案例的分享及学员感悟交流 案例：腾讯、优剪、喜茶、雨燕智能 七、产品孵化创新的组织管理的常见问题及对策 1、学员孵化创新组织管理中的常见问题分组研讨及分享 2、针对性的解答 3、孵化创新组织管理的常见问题及对策 七、后续学习建议 1、后续行动学习的建议 2、知识地图 3、推荐阅读书籍
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