培训师简介
刘佳老师 介绍 国家注册职业培训师 国际注册高级服务效能管理师 阿里巴巴智能营销平台签约讲师 中国形象设计协会讲师团签约讲师 DISC社群联合创始人,国际双证班认证讲师 常年专注于企业服务效能提升与职业化团队打造
î实战经历 n 刘老师八年来致力于客户服务管理研究、团队职业化能力提升及高端礼仪培训file:///C:/Users/010/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.giffile:///C:/Users/010/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.giffile:///C:/Users/010/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image005.gif;课程紧密结合
企业实际需求及学员工作案例,将行为礼仪学、心理学、公关学、经典国学、形体学、管理学、职涯发展等精华内容和企业所需人才培养方案进行了必要的融合! n 有丰富的培训及咨询经验,深度挖掘症结,擅长把专业性极强的理论知识转化为深入浅出、实用易学、有效落地的课程,可满足企业及个人对学习的个性化需求。 n 受训对象涵盖通信、金融、电力、制造、服务等多个行业,同时参与多家知名企业服务效能提升、核心人才打造等项目的实操工作,业务能力广受业界及学员好评。 î主讲课程 n 服务效能提升方向: 《服务意识与服务潜能激发》|《精准服务•优质服务能力提升》|《客户抱怨投诉处理》 《客户服务满意度提升培训》|《标准化服务仪态规范训练》|《服务营销能力全面提升》 n 礼商创赢绩效方向: 《礼赢商运•礼学应用成就非凡人生》|《礼诚相待•高端商务接待与服务礼仪》 《极速成交•高效签单的销售礼仪实战课》|《中西餐饮文化与礼仪》|《魅力职业形象》 n 团队职业素养与能力打造: 《阳光心态•职业素养专业训练》|《赋能共生•卓越员工职业化技能提升》|《压力与情绪管理》 《赢在沟通•沟通影响力的锻造与提升》| 《基于DISC性格分析、人际交往、领导能力提升》 《演说制胜•打动人心的商务演讲与工作汇报》|《高情商优势谈判课》|《打造高绩效团队》等 î交付特色 n 培训语言生动、幽默,受训内容实用、专业,输出形式多元、创新。 n 重现场互动,以案例研讨、情景模拟、主题游戏、激励体验式教学引导学员。 n 提供认知模型、关键问话、精准工具、辅以科学的落地手段,固化培训效果。
î部分服务客户 n 央企、国企、事业单位: 中国移动 中国电信 中国联通 中航工业中建二局 中建三局 南方航空 国家电网 中国中车 中国铁塔 沈飞集团 航空黎明 咪咕视频 南方电网 国家电网北方分中心 广东电能 绵阳电力 湖北电力 河北电力 徐州供电 新华书店 中国兵工 印刷物资 政协会馆 沈阳国税 中粮集团 玖伍文化城 中移系统集成 中国兵器第208研究所 辽宁建筑设计院 … n 金融、银行: 招商银行 工商银行 中信银行 辽阳银行光大银行 邮政储蓄 银信资产 国元证券 平安惠普 中方信富 中意保险 方正证券 网信证券 中信证券 盛京百善 鞍山银行 亚联财信贷 … n 地产、物业: 万科集团 金地集团 招商地产 荣信地产 天华建筑 新世界地产 新联康地产 奥园国际城 龙湖物业 盛昱物业 沿海物业 五矿物业 融创物业 中航物业 佳兆业物业 新城控股 … n 医疗、科技: 法国赛诺菲 日本尼普洛 百嘉丽医院 沈大医院菁华医院 九芝堂医药 国药器械 天士力医药 金起点医疗 生物科技 东软熙康 昇达科技 汉华软件 美行科技 山东兴奥 安徽艾码 成都盘古 杭州艾德必杰科技 济南黑马网络 江苏百推科技 黑龙江优卓琦科技 山东寻声 无锡百推数据 n 其它、服务业: 福建龙净环保 华府酒店 皇朝万鑫酒店 香港御豪会俱乐部金利来商厦 苏宁电器 苏泊尔电器 雅罗马国际贸易 亨通光通信 凯隆通讯 捷安泊集团 天合汽车 金杯汽车 大明名车 哥俩好股份 北京伟嘉集团 正大工程造价咨询事务所 盛恒律师事务所现代服务职业技术学院 递家物流 巨农合美生物科技 汉臣氏 养乐多 欣虹百货 辽联集团 营养世界 济民可信 米兰西点 …
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