余倩 ² 心理学硕士 ² MBTIâ国际认证讲师 ² 世界500强施耐德电气高级经理 ² TCL集团人力资源主任兼培训经理 ² 国家劳动及社会保障部认证企业培训师
余倩老师曾服务于世界500强企业施耐德电气、国内知名大型集团TCL以及中石油,负责企业人力资源管理和培训工作多年,积累了丰富的培训和管理实践经验,形成了以塑造心态、指导行为和提升能力为发展通道的职业化教育课程体系,旨在培养喜悦、健康、富有生产力的职业化队伍,有效帮助员工成就职场,帮助组织提高绩效。 授课风格: 余老师涉猎广博,知识底蕴深厚,授课风格生动、灵活、幽默,充分运用体验式、案例式和启发式教学形式,善于与学员互动,注重技能的传授,引导学员对问题的多方位思考和分析,从而帮助其实现工作态度的改善和工作效率的飙升。 职业化课程体系背景简介: 美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10%—30%左右的能力。如果受到充分的职业化塑造素养教育与培训,就能发挥其能力的50~80%。即: 工作价值=个人能力×职业化的程度 可见,职业化程度的提高,可以帮助员工发挥最大潜力的个人能力,从而体现最高的工作价值。职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事,使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。 职业化教育课程体系源于余老师丰厚扎实的心理学、管理学理论研究与长年实践经验相结合之精要,并根据成人学习的心理行为特点和规律,在着重塑造职业化心态的基础上,不断发展和持续完善职业化行为,使职业化能力得以显著提升,体现最大化的工作价值,达至员工和企业共同成长、持续发展的终极目标。 主讲课程: 职业化心态教育—提升敬业精神、责任感和团队意识;增加幸福指数、降低职场压力。 《阳光心态、灿烂职场》《压力和情绪管理》《激励和自我激励》 职业化行为教育——培养各种高效的工作方法和技巧。 《高情商性格沟通》《时间管理》《以客户为导向的金服务技巧》《商务演讲及展示技巧》 职业化能力教育——强化人际影响力和管理能力。 《MBTI®性格分析》《迈向管理——班组管理技能提升》 服务过的客户:
中国银行(惠州分行、东莞分行、广州分行)、中国电信湖南分公司(班组长管理)、中国联通湖南分公司(班组长管理)、深圳邮政局(客户服务技巧共7期)、施耐德电气深圳研发中心、西门子及旗下欧司朗照明集团、奇胜工业集团(中国区各地分公司)、TCL集团及旗下多间二级公司、深圳市西部公汽有限公司(MBTI®性格分析课程共10期)、深圳福田物业公司、深圳嘉里物业集团、深圳资富集团及旗下康祺药业公司、深圳市润泽贸易有限公司等。
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