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隋海燕老师简介 n 兰州大学硕士研究生 n AACTP美国培训协会认证讲师 n IPTA-TTT国际职业培训师认证讲师 n 注册国际礼仪培训师认证讲师 n 全脑表达版权课程认证师 n TAF引导技术认证讲师 n 新快报沙龙活动特邀讲师 n 广州知名连锁药店咨询顾问 n 广东工业大学创业导师 n 广东省企业培训研究会常务理事 n 著有《酒店实用礼仪》一书 实战背景 曾任：总后勤部某星级酒店 销售主任 曾任：台湾保销集团 销售经理 曾任：世界500强的金融保险集团 内训师 资历优势 隋老师工作经验丰富，历任销售代表，销售主任，销售经理，内训培训讲师，具有丰富的一线销售实战经验和多年优秀团队管理经验。有多年销售管理工作，使其深刻体悟到形象对销售服务人员的重要性,销售要有好礼仪、做好服务才是销售的关键。因此，结合自己多年的工作经验以及管理理论开发出一系列服务礼仪，服务技巧、有效沟通等服务力提升课程。希望通过咨询培训课程帮助更多的企业提升服务水平，帮助更多的个人塑造成功的职业形象和职业素养。隋老师2009年进入培训行业，至今培训学员超过30000人次，服务客户包括中国移动、中国联通、南方电网、中国烟草、中国石油、中国工商银行、南方航空、中国人寿、泰康人寿、白云机场，广州港集团等大型企业。 授课风格 丰富的营销工作经历，能针对学员需求解决实际工作问题。能针对课程实际需要和学员情况，运用灵活多样的互动培训方式，帮助学员全心投入，充分吸收课程内容。 授课风格轻松自如,具有亲和力和感染力, 善于将理论知识结合生活工作实践演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，课堂气氛活跃，效果评估满意度高。 独特心法 隋老师对课程概念、理论不断研究，制定出有针对性、实操性的独特心法理念。将翻转课堂、行动学习、引导技术等授课技巧运用到课程中，不仅关注受训学员行为的转变，更关注行为背后的思维模式的转变，发掘学员的优势和潜能。 独特技术 课程技术实用性强，技巧易于应用，调动参训人员的培训激情和专注力，感悟及参与，令其记忆深刻，深受裨益，轻松成长！ 独特套路 在课程设计上，隋老师把分散、线段、被动的思路整合成系统、流程、主动的课程模型，给参训人员很大启发，有茅塞顿开之效果，被学员普遍称赞为“有料、有理、有趣、有用、有序”。 话语系统 “知道+做到=得到”。隋老师把培训课程内容，通过法，润、切、塑等手法，编制成企业自身的话语系统，形成企业组织内部话语影响。让参训人员得到的系统学习、掌握实操之有效方法，产生行为的改善与转变，从而获得职业生涯自我提升和发展。 核心课程 服务技能类 《五星级客户服务技巧》、《服务人员的五项修炼》 《化危为安之客户投诉与处理技巧》、《大客户服务与管理》 《有效沟通技巧训练》、《管理的艺术－高效沟通技巧修炼》 《呼叫中心客服服务素养与服务技巧》、《 创新服务与服务技巧训练》 《企业内训师技能提升训练》 服务素养类 《服务意识与服务礼仪》、《商行天下，礼护左右——商务礼仪修炼》 《中西礼仪文化接待》、《销售人员的职业形象塑造》 《销售精英商务礼仪修炼》《酒店服务礼仪规范和礼仪训练》 《政务礼仪修炼》《阳光心态与压力情绪管理》 服务客户 广州本田、中国移动广州分公司、中国移动湛江分公司、中国移动江门分公司、中国联通、中国石油、白云机场商旅服务公司、南方电网、佛山电网、阳江烟草、南方航空公司、广州港集团、中建三局、中国轻轨建设集团、广州地铁、东莞理工学院、平安保险、友邦保险、中国人寿、信诚人寿、泰康人寿、国泰君安、用友软件、中信物流、中山古镇医院、广东经济出版社、骏德酒业、江西水龙集团、肇庆国旅、南湖国旅、中溢丰田、锦虹集团、香港红苹果家私、蓝青集团、和润联邦，中国工商银行，广州农商银行，大自然家居、广东天禾农资等。
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