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毛雯娟 ——职场管理沟通专家 Ø 曾任广发银行信用卡中心全国高级直营培训经理 Ø 曾任特百惠（中国）有限公司 全国培训高级经理/首席培训导师 Ø 曾任李锦记（中国）有限公司 人力资源高级培训及发展主任 Ø 曾任宝洁（中国）有限公司 人力资源部招聘主管 Ø 中国社会工作联合会认证结构式家庭治疗师 Ø NLP国际教练执行师 Ø NGH国际认证催眠师 Ø PAPI性格测试测评顾问及授权讲师 Ø DDI国际认证讲师 Ø 广东广播电视台新闻广播儿童心理大课堂及12355青少年成长热线常驻嘉宾老师 Ø 广东省心理协会会员 Ø 广东金融学院特聘职业规划导师 擅长领域：管理沟通、高绩效团队、营造职场积极心态 【个人简介】 Ø 现为温渡心理创始人之一，专业结构式家庭治疗师，专职讲师，专注于各类职场心理、家庭伴侣关系、亲子关系方面的培训体系搭建和培训输出。成为温渡心理创始人后，致力于职场积极心态课程、管理沟通课程及团队高绩效课程的研发。本人一直专注于对各类人群的特点和心态的深入研究，曾为多家银行、国有及跨国大型企业授课，擅长课程领域：管理类、个人素质类、营销类课程及亲子心理教育和婚姻家庭心理教育的课程。 Ø 在广发银行任职全辖高级培训经理期间，负责全辖27家分行23家信用卡中心的直营培训管理工作，直接管理全辖35名培训主任及专员的日常运营工作。在任期间，培训场次近百场，受训人员从营销中心总经理到营销员，约超过数千人次。培训评估优良率皆为95%以上。广发卡的发卡率和用卡表现，连续近二十年为全行业第一，任职期间，广发卡直营团队在坊间一直被称为信用卡销售的“黄埔军校”。 n 负责全辖2000多人的信用卡直销团队骨干的业务发展培训规划和搭建销售管理培训体系。 n 根据公司战略方向，搭建全辖直销团队培训体系，编制公司中长期培训规划； n 根据公司业务发展方向，协助各下属营销中心制定相应人员的培训方案； n 负责搭建全辖各层级培训体系，主编销售管理层的系列课程，并在全辖推行实施； n 负责全辖直销培训团队的选用育留； n 负责营销中心核心管理层的亲自培训实施：包括总经理、推广经理、营销组长 Ø 任职特百惠全国培训高级经理，首席培训导师期间，负责15个区域培训经理、约60个省级培训经理及主任的培训管理工作。在任期间，主要负责经销商、店主及培训队伍的培训工作，达上百场培训，数百小时培训时长。培训优良率皆为95%以上。 n 负责全国500多个分销商及4000多家专卖店的培训体系搭建和业务发展培训规划及全国550位销售员工的培训发展规划。 n 负责分销商和专卖店的《特百惠商业学校》培训体系项目，包括主导设计、编写、整合，共计《经销商必读》、《专卖店必读》两大部类系列的50余门课程。并带领培训团队在全国范围全面推广实施，巩固特百惠业务核心竞争力。推广项目当年，特百惠年销售额的增长百分比达35%，成为全球第一。后本人被选为核心管理人才，到亚太总部接受全球总部最级别的高潜人才管理培训。 n 负责全国《新加盟分销商成长计划》、《新加盟专卖店成长计划》体系的建立执行，稳固销售队伍，实现连年业务的两位数增长。 n 负责销售团队核心管理人员的管理培训，更好地承担“领导+服务”的角色，帮助公司的分销商和专卖店队伍不断壮大。 【授课风格】 实用落地：“课程实用性强”，是本人课程的一贯标签。丰富的信息及内容，擅长将“概念”落于实处。凭借二十余年丰富的工作经验、从来以实施落地性为己任，成为培训管理的实战、实操、实用、实施专家。 引导启发：善于用故事引出主题，亲和力强，能迅速与学员找到共鸣。案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。 对症下药：注重课程前期的沟通，课程对实际生活的指导性。内容来源于实践，高于实践，贴合学员实际需求，能让学员找出自身问题原因，迅速将所学在实际中运用。分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。 风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。善用互动，设计充分的演练还原工作场合，从而使得学员边学边练，快速领悟。 主讲课程： 职场心态课程 《后疫情时代管理压力和提升状态》 《从边界看良好的职场人际关系》 《走向职业化》 管理系列课程 《高效执行力》 《全面有效沟通》 《时间管理》 【服务客户】 银行类：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、农商银行（广东）省联社、广州农商银行、东莞农商银行、潮阳农商银行、广州银行、华润银行、中信银行、东莞银行、北京银行、南京银行、广发银行等数十家银行 企业类：中国移动广州分公司、南方电网、广州地铁、广州市总工会、广州市婚协、嘉逸国际酒店集团、中国大酒店等 【学员评价】 毛老师培训风格亲和，课程实用性强。在培训过程当中解决了我的很多工作上遇到的困惑，同时也帮助到我的团队同事，感谢！ -----中国农业银行佛山支行党委副书记李晓玲 毛老师的三天《高效执行力》的系列课程，从理论联系实际，对于行内的一级行和二级行的行领导，日常管理工作进行有效梳理。反响很好！ -----华润银行总行人力资源部副总周晓凤 毛老师的系列管理课程，对于我的工作很有启发，尤其在解决团队管理问题的效率与落地性方面，直面痛点，剖析问题。 -----嘉逸酒店管理集团人力资源部总经理LilyZhang 毛老师的培训性价比极高，简单实用、易于实施操作。可直接在培训之后，用于实际工作，课程实施便于在行内部迅速复制推广。 -----东莞银行东莞分行个金业务总经理王德才 毛老师的培训为我打开了另一扇门，让我重新对自己进行觉察，看到自己多年困惑背后的真实原因。 这对于我来说意义重大，在今后的工作和生活当中，都会有所帮助。感谢毛老师！ -----工商银行佛山分行个金总经理林晓
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