刘德琍老师

刘德琍（常驻地：重庆）

讲师背景
教育部核心能力认证中心认证高级礼仪培训师中国沙盘模拟课程设计研究院认证讲师教育部核心能力认证中心礼仪师资认证班教学导师红色情境模拟沙盘认证高级讲师教育部核心能力认证中心专家组成员重庆建筑科技职业学院客座教授全国专业人才库礼仪专家委员会委员重庆铁路运输技师学院客座教授人社部认证茶艺师二级技师、考评员重庆中华传统文化研究会理事
专业实践
刘德琍老师具有15年企业管理工作经验；10年管理培训咨询经验。曾任职华润雪花啤酒、市级职业技能培训学校、企业大学，从事管理、培训工作。
课程体系
课程类型	课程名称	学习对象	课程形式
通识管理类	《高效会议管理-如何参与及组织会议》	企事业中、基层管理者	讲授/场景化/内训
通识管理类	《说服力-策略性思考与结构化表达》	企事业中、基层管理者	讲授/场景化/内训
职业化素养提升	《职业化素养与礼仪应用》	新入职员工	讲授/场景化/内训
	《客户思维学高端商务礼仪》	销售、市场、商务人员	讲授/场景化/内训
	《客户服务管理与投诉处理》	对客服务人员	讲授/场景化/内训
	《行政商务接待之茶叙》	企业中、基层管理者、专职接待人员	讲授/场景化/内训
沙盘认证类	《党史足迹》-四史教育	企业管理者、党员入党积极分子、业务骨干	内训/沙盘模拟
沙盘认证类	《积极领导力》	企业中、基层管理者	内训/游戏化模拟
授课特点
实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学；条理清晰、观点明确，严谨细致；讲中学、演中练、悟中用。
服务客户
金融/地产/汽车	工商银行、农业银行、招商银行、太平洋人寿、哈尔滨银行、四川雅安商业银行、中建一局、中建三局、中铁八局、中冶赛迪、中石化川东北气矿、京东方智能、华润置地、财信集团、东原地产、东原物业、长安物业、长安建设集团、金丰宜居、中鹏实业、链家地产、建北工程、西安启创物业、广汽丰田、广汽传祺、广汽本田、一汽大众、北京现代等品牌全国30余家4S门店等。
政府/公共/教育	国家电网、西安大明宫国家遗址公园、陕西神木医院、西安博爱国际学校、长春市政府礼仪培训项目、广西工贸职业技术学校、重庆巨能集团、重庆市人力资源和社会保障局、重庆市水利局、重庆市妇联、重庆市残疾人孵化基地、重庆城市综合交通枢纽集团、重庆涪陵燃气、重庆水务、重庆市綦江区精神卫生中心、重庆市渝中区民建、开州区民革、九龙坡区杨家坪街道、渝北区礼嘉街道、重庆医科大学研究生院、重庆钢城实验学校、重庆市渝中区欧艺职校、重庆铁路运输技师学院、重庆建筑工程职业技术学校、重庆市万州区妇幼保健院、教育部核心能力认证中心高级礼仪师资班等。
其他	重庆诚业建筑工程、重庆农产品集团、重庆商社、重庆学豪酒店、重庆融景科技、重庆万象城、东莞迎宾馆、红蜻蜓油脂、感知科技园、力合清创科技园、重庆创意公园、浩华美业、新城建设造价等。