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李晴（职业素养） 高级礼仪培训师 国家二级心理咨询师 量子大学特聘讲师 公民道德素养培训师 职业素养高级培训师 “三阶成师”礼仪师资认证
一、研究方向：多年来专注于商务礼仪、服务礼仪、员工情绪管理、职业素养提升、沟通蜕变、售后服务等。自2009年从事管理培训行业至今。培训人数达25000人次以上。 二、课程特色： 李老师课程理论结合实践：上课内容生动有趣，由点到面结合融通，易于学习，从案例到理论，从理论到实践，深入浅出即学、即用、即吸收：当场吸收实用经验，对于实际工作带来启发和收益，尤其是学员在职业化礼仪塑造和对客沟通和情绪管理的运用方面得到很大改善，获得了企业和学员的好评 多元化的授课形式：根据课程和学员的层面，采用不同的授课形式，运用讲授加演练，让学员更好的理解和吸收，案例分析，让学员更加清楚的记住正确的方式，采用有奖问答，更好的检视培训效果，尤其互动的授课风格的得到学员的好评。参训学员对课程满意度达到95%，并多次被当地企业返聘，好评如潮。李老师的课程效果达到了真正的为企业带来利益和价值。 三、课程风格： 通俗易懂，接地气。李老师能根据客户的不同需求及现状，结合体验式学习培训模式进行整合与引导。擅长“实用教学”和“体验式教学”解决一个个落地问题的模式，根据企业的具体培训需求量身定做，将知识理论与处理实际问题紧密结合起来，通过系统的课程授课，给企业留下“一套机制，一套有效的方法，一支工作队伍”，使企业获得最大的商业价值。 四、主讲课程： 【主讲课程】 一、职业素养： 《职业素养提升》中层版本 《职业素养提升》基层版本 《职业素养提升》全员版本 《职业素养提升》新员工版本 《职业素养提升》青年员工版本 《职业素养提升》后备干部版本 二、礼仪系列： 《客户服务与商务礼仪》 《职场沟通礼仪》 《职场接待礼仪》 《职场销售礼仪》 《职场形象打造》 《赢在售后：投诉处理》 《卓越客户服务》 《情绪与压力》 《大客户经理销售技巧提升》 《从优质服务到销售提升》 五、服务客户： 服务客户： 中国移动、中国联通、中国移动、中国国电、浦发银行、农商银行 沁新集团 康伟煤焦 潞安集团 黄土坡煤业 壶山温泉 客都超市 飞跃汽车 人寿保险 上党区经开区 壶关妇联 易红职校 中太行景区 千汇购物中心 八一百货大楼 自来水公司 威尔信酒店 长治农广校、通州集团、长沁集团
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