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◆国家人力资源和社会保障部-高级礼仪培训师 ◆武汉榜上书院特聘专家导师 ◆第二届中国礼仪文化“十佳”培训师 ◆全国著名资深礼仪专家李荣建教授亲传弟子 ◆中国国际幸福学研究院-特约礼仪讲师 ◆2015/2016/2017 分别获中华区百强金牌讲师， 中华讲师风云榜前 500 强，百强讲师， 中国诚信品牌讲师前 50 强称号◆第七届武汉世界军运会特聘导师 ◆IPTA 国际注册职业培训师 ◆从事培训十二年，曾服务企事业单位1000余家
背景介绍： 毕业于武汉纺织大学；多年在湖北移动工作，进入培训行业后，一直 加强各方面综合能力的提升，并在北京参加过专业的主持培训，同时跟随全国多位名师学习，接受过商务礼仪、服务礼仪、茶艺礼仪、职场礼仪、 宴请礼仪、形象设计等相关领域专业化训练；拥有扎实的专业理论基础和 十年的授课实战经验。
培训使命： 我选择我的职业，我热爱我的事业；以活动追寻结果，凭体验启导感悟； 尊师重道，服务企业，信义为本；老师是站着的学员，学员是坐着的老师
恪守职业道德，不妄自尊大，也不枉自菲薄；以心法导手法，以手法证心 法； 不冲突、不评判、不打擂台、不讲废话；心法用作手法，手法化变心法；
塑造职业形象，不怪异、不轻佻、不拘泥；追求实效，立足讲授，满足组 织期待； 呈现职业风范，形神兼备，收放自如；关注学员，面向效果，对接学员需 求。
擅长课程： 《团队风采与职业素养》 《公务礼仪》《政务礼仪》 《优质客户服务满意度提升》《教师礼仪》
培训风格： 自然清晰，端庄大方，具有良好的亲和力，并在教学课程中结合大量 案例和实际操练，亲身示范指导，与学员互动交流，组织学员互动模拟，使每一位学员都能够真正掌握到所学知识，并应用到实际生活和工作当中， 从而达到最佳的授课效果。
业务范围 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰,礼者敬 人之也！以“弘扬中国传统礼仪文化精髓，传播优良礼仪专业知识 ”为宗 旨。专业致力于商务礼仪、服务礼仪、职场礼仪、社交礼仪、新员工入职 礼仪、客户服务满意度提升、中西餐礼仪、茶礼仪、职业素养能力提升等咨询服务。
培训目的 1、【真正达到个人与企业相吻合的专业形象标准】： 使学员通过培训真正了解并能做到如何塑造良好形象，提升自我价 值，创造个人与企业品牌形象。 2、【真正创造良好的优质服务，提升工作效率，为企业赢得利润】： 电信行业从业经历，专业的服务标准，在培训中将结合自已亲身的 经历和专业的职业水准帮助企业员工养成良好的职业素养并掌握优质服务 的技巧和重要的商务沟通技能，提升工作效率，创造利润。 3、【真正全面提升职业素养】： 帮助你快速凝聚人气、建立各种人脉；让你换取好感，赢得信赖；使你 在各种环境中收放自如，如鱼得水。
曾服务的客户： 曾服务于第七届世界军运会，中国移动，物价局,中信银行，中国邮政，中 国石化，江苏南通中级人民法院，武汉知识产权局，安徽六安供电公司， 武汉长江航道救助打捞局，鄂州市民之家 ，湖北盐业集团，武汉顺跃市政 工程，安徽利辛县， 宜昌凯诺电气有限公司，武汉江盛码头汽车有限公司， 湖北华泰证券，武汉青少年宫，武汉海捞局，武汉冠豪光学商贸有限公司， 海卫国际教育集团，武汉澳都名发，武汉武昌区街道办事处， 武汉昊为涂 料有限公司，武汉七草网络服务有限公司，武汉江盛码头汽车有限公司， 武汉纺织大学，武汉大学，武汉工商学院，湖北经济学院，河北千喜佳缘 婚庆公司，武汉谦诚集团，湖北马可波罗瓷砖总公司，武汉奥楠园林绿化 工程有限公司，湖北宜昌小冠军儿童商场，武汉江山时代网络服务有限公 司，武汉协和医院，武汉乔希尔连锁酒店，武汉梁无名酒楼，江西俏临川 食府餐饮集团，中国工商银行，武汉施华泰健康咨询有限公司，中国平安 保险湖北分公司，武汉华盟教育咨询有限公司，武汉新八建设集团，泰康 人寿保险股份有限公司湖北分公司，湖北十堰东风汽车等多家大型企事业 单位。
文静老师寄语： 太上贵德，其次务。礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。人有礼 则安，无礼则危，故曰，礼者不可不学也——礼记
作为中国的华夏儿女，我们每个人都生活在一个礼仪之邦的国家，礼仪是律已、敬 人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束 力支配着每个人的行为，是适应时发展、促时个人进步和成功的重要途径之一。
一个彬彬有礼、优雅大方、举止得体的人，走到哪里都会是别人的风景。与这样的 人相处，如沐春风，大家的心情也会随之明朗起来。因此，我们要懂得与不同人在不同 场合的相处之道，让自己给别人带去温暖与欢愉。这其中的礼仪，是一种学问，也是一 种艺术，值得我们去研究和探索。
礼仪是一个人在社会生活中最基本的立足点。是一个人处世能力的体现，知晓各种 礼仪能让人在社会生活中更加顺利与成功。
在当今的职场上，和人的相处说容易也不容易，说难其实也不难。我们常常说己所 不欲勿施于人，任何事都不可能是完美无瑕的，你不可能要求自己得到所有人的喜欢， 因为每个人都有自己的喜好和个性，看待事物的标准也不一样。但是，我们可以通过自 已本身的努力，用心去对待身边的每一件小事，那么，你就会受到越来越来越多人的喜 欢，你的生活将会奏响和谐的旋律。
中华文明上下五千年， 自古以来就很重视礼仪在社会政治文化生活中的作用和地 位。古语“不学礼，无以立 ”就诠释了礼仪的重要必一。它告诉人们，一个不懂“礼 ”、 没有“礼 ”的人，很难在社会中立身，尤其是在竞争激烈的当今社会，礼仪的生要性不 言而喻。随着社会的飞速发展和文明程度的不断提高，以及与世界交流的日益频繁，如 何提升自己的现代礼仪水平已经成为大家共同关注的一个主题。
注重细节，提升良好的职业素养，在此，文静老师将与您共同走进中国传统礼仪文
化，让每个人都能“懂礼，知礼，行礼！ ”
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