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张扬简介 【专业资质】 工程专业硕士 教育学学士 国际ACIC注册高级礼仪培训师 导师 中国人力资源和社会保障部 高级礼仪培训师 国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师 英国伦敦城市行业协会C&G 专业认证讲师 国家人力资源及社会保障部 茶艺师 国家人力资源及社会保障部 茶叶审评师 上海市心理学会 会员 上海人民广播电台《市民与社会》、《非常解读》栏目 特邀嘉宾
【行业经验】 曾任中德安联集团中国区总部、建设银行建信人寿总部、中车集团（原南车集团）下属机车厂资深培训主管职务，担纲培训管理工作、企业培训架构设计、课程研发与传承工作。 张扬老师讲授的课程源于欧美常春藤高校，基于五百强企业多年的积累，由课程开发专家、研发团队管理方案设计，专家、研发团队及优秀管理者共同打造而成，并历经多年实践和优化，实用有效。 熟知企业团队管理的运作规律和团队领导实战技巧，全面掌握企业的经营管理、团队建设和问题解决方案；先后接受过专业的国际认证训练，在体验教学活动中获得客户一致好评。 张扬老师拥有近二十年的服务行业、国企单位、教育机构、金融行业培训经验，在业务营销及培训部门长期服务，密切贴合业务一线需求，培训数百场，学员数千。 【培训特色】 把常规内训与情景式教学有机结合，授课采用重点知识传授在体验中感悟、升华； 采用培训引导技术与学员对话，让学员在反思中自我解决问题； 采用案例教学的模式，深入浅出，贴近学员实际， 授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式， 强调学以致用，结合企业现状，以解决学员在企业实际工作中遇到的问题为培训的最终目的。 【主讲课程】
《VIP接待服务礼仪》 《打造高品质星级服务》 《国际礼仪全球视野》 《（中、西）餐宴礼仪》 《职业经理人高端商务礼仪》 《政务管理》 《客户服务与投诉处理能力训练》 《服务礼仪—打造高品质星级服务》 《职业形象与商务礼仪》
【授课风格】 个人文化底蕴深厚，专业功底扎实，具有丰富的管理、销售业务团队授课经历。 授课有理论高度，富思想内涵，有独到见解。注重理论与实践的有效结合。培训经验丰富，授课形式多样，生动风趣、不拘泥于形式，广受学员好评。 热爱礼仪培训事业，有强烈的社会责任感、历史使命感，多年致力于企业商务礼仪的研究、宣讲、践行、传播。秉承中华礼仪文化之精神的同时，结合国际现代商务活动、行业专属礼仪培训，课程深受企业用户欢迎。
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