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郑士琼老师（北京/武汉） ★ 中国人民大学人力资源管理专业 硕士 ★ 中国人才研究会经济人才专业委员会 专家委员 ★ 全球华人讲师会 星级讲师 ★ 首都经济贸易大学 特聘讲师 ★ 中国形象设计协会 注册礼仪师 ★ 北京文海方舟文化传播有限公司 总经理
从事十年企业中高层管理实践，曾在中国首创集团首创电子公司、在水一方集团、黑龙江华瑞集团任中高层管理职务。现已从事职业讲师六年，是多家管理咨询机构的签约讲师。在企业中层管理技能提升、员工职业素养提升、员工商务礼仪、服务礼仪等方面具有丰富的培训与辅导经验。郑老师擅长微咨询式培训，注重对企业实际管理问题的分析和落地解决，深受客户满意。郑老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的管理实践能力，在从事职业讲师的同时，经营自己的韵红森红木品鉴馆和口口相传（北京）电子商务有限公司。 中层管理类： 《赢在中层——从中间到中坚》 《管理者高效激励的412法则》 《管理者实用沟通技巧》 《经理人职业化修炼》 职业素养类： 《迈向职业化——与企业共赢》 《新员工职业化训练》 《赢在服务——客户服务意识与服务技巧》 《职场沟通的艺术》 《乐享工作——塑造阳光心态》 礼仪类： 《酒店餐饮服务礼仪》 《销售人员服务礼仪》 《习礼成就魅力——职场礼仪训练》 《成就魅力女性》
1、亲和力强，能迅速拉近与学员距离，深受学员欢迎； 2、语言风趣幽默，深入浅出，热情洋溢，极富感染力； 3、善用先进的培训技巧，培训形式灵活，如故事、视频、游戏体验、角色模拟、案例讨论等； 4、培训过程生动演绎，趣味性、实战性、操作性融为一体。
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