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基于DISC性格分析的高效沟通 【课程背景】
掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找“猫头鹰型”员工当财务，任命“老虎型”员工开拓业务，让“孔雀型”人才负责策划、公关 龙生九子，各有所长;花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领百万兵有如春雨温和者，柔性善施，抚慰人心有如骏马自由者，驰骋千里，逐风而行有如山崖坚定者，沉着大气，雷霆不惊。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐。 【课程收益】
1.清楚了解自我的『人格特质』，并掌握自我个性的优缺点 2.懂得完全发挥个人优势与利基，以及有效且快速改善缺点，提高绩效 3.迅速且精准的判断他人『人格类型』，并有效预测其『行为模式』 4.快速提高人际敏感度，发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高销售成交率 5.掌握每个业务人员的个性和行为模式，运用最合适的方法与其相处 6.提高企业团队的和谐度，并能让人尽其才 7.提升夫妻与亲子关系的和谐 【课程特色】
1. 深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合； 2. 突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地； 3. 角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。 4. 薛老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导； 5. 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固； 【课程时间】1-2天（12-18小时） 【课程大纲】
第一部分：高效沟通的认知 1、 沟通对每个人的意义 2、 影响沟通的障碍 3、 如何重建我们的沟通行为 l 所见所闻 l 主观意识 l 内在感受 l 行为表现 4、沟通的三脑原理 l 安全脑、情绪脑、视觉脑 5、沟通的十二字箴言 l 想什么、要什么 l 给什么、干什么 第二部分：高效沟通之倾听并理解对方 视频《心灵点滴》片段，我愿意先听你说 1、 为什么需要倾听 2、 倾听会带来什么 l 积极主动倾听—如何听到更多 l 移情聆听—同理心倾听：我听出了感情再了解事实 l 3F倾听—感受、事实、意图 3、 如何运用提问与回应技巧帮助聆听 4、 蜗牛倾听流程 参与：情景沟通《爸爸，我的小金鱼死了》 5、 乔哈里沟通之窗认知 6、 反馈的目的与意义 l 肯定性反馈的原则 l 纠错性反馈的原则 l 如何给予积极反馈 l 如何给予建设性反馈 l 如何接受反馈 参与：情景案例《阿邦的苦恼》《刘能跟我说》 第三部分：DISC性格认知与解析 1、洞悉人性——DISC四型性格解析 l 性格解析的二维思路 l 四型性格因子的基本特征 l 洞察性格的内在动机和外在需求 视频分析：科学的区分各种性格特质 2、DISC性格测评 3、发现优势：掌握各种性格的优势 l DISC各种类型的个性优势 4、控制劣势：控制各种性格的不足 l DISC各种类型的个性不足 第四部分：DISC性格认知与沟通风格识别 1、 什么影响了你的沟通风格 l 每种性格类型都有独特的沟通风格 l 每种个性都希望采用适合自己的沟通方式 l 根据对方个性采用相应沟通方式提高效果 2、 识别四种沟通风格——支配型（D型） l D型人代表人物及特质 l 视频点评示范 l 视频分解解析：出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力 l Dominance支配型（指挥者）的工作特性 l 与“D”型人相处的五个基本原则 3、识别四种沟通风格——表达型（I型） l I型人代表人物及特质 l 视频点评示范 l 视频分解解析：出场、互动、打招呼、应对压力 l Influence影响型（社交者）的工作特性 l 与“I”型人相处的五个基本原则 4、识别四种沟通风格——和蔼型（S型） l S型人代表人物及特质 l 视频点评示范 l 视频分解解析：出场、与人相处、面对压力、工作状态 l Steadiness稳健型（支持者）的工作特性 l 与“S”型人相处的五个基本原则 5、识别四种沟通风格——分析型（C型） l C型人代表人物及特质 l 视频点评示范 l 视频分解解析：出场、互动、汇报工作、面对压力 l Compliance谨慎型（思考者）的工作特性 l 与“C”型人相处的五个基本原则 第五部分：DISC性格认知与高效沟通技巧 1、如何与不同性格类型的上司有效沟通 情境训练：如何向上申请资源？ 如何做好工作汇报？ n 与D型上司的沟通方式 n 与I型上司的沟通方式 n 与S型上司的沟通方式 n 与C型上司的沟通方式 2、如何与不同性格类型的同事和谐相处 情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？ n 与D型同事的相处方式 n 与I型同事的相处方式 n 与S型同事的相处方式 n 与C型同事的相处方式 3、如何与不同性格类型的下属有效沟通 情境训练：如何向下布置工作？ 如何做好过程管控？ n 与D型下属的沟通技巧 n 与I型下属的沟通技巧 n 与S型下属的沟通技巧 n 与C型下属的沟通技巧 课程回顾与总结
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