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《职场新生代：新员工角色转型与职业化提升》 【课程目录大纲】 模块一：走出校园，进入职场 学校与职场的区别：环境、心态、行为 正确的认识职场环境，理解职场挑战 成长的循环：Think-Do-Get模型 了解职场角色 学会关注结果 从小做起，积极应对：认知工作的本质 探索：熟悉环境、尝试任务、融入团队 践行：学习知识、积累经验、合理表现 承担：应对形势、解决问题、建立优势 情景研讨：办公室系列故事第一季：资深的导师、善变的同事、完美的领导、强势的上司 （分组讨论-团队分享-分析点评） 模块二：融入团队，建立品牌 新职场病的八大典型表现：这么做，有问题么？ 你期望的职场风格 新人的心态、认知、行为 如何成为受欢迎的职场人 职场形象与个人品牌的认知 认知正向的职场行为与基本礼仪 建立正向、积极、主动的职场形象 案例模拟：转正评估 情景研讨：办公室系列故事第二季：聪明的提议、消失的方案、补充的发言、面谈的准备 （分组讨论-团队分享-分析点评） 模块三：行动第一，关注结果 工作中要避免“议而不决，决而不行” ü 高效工作的“问题逻辑”：执行中的问题，要在执行中解决 ü 高效工作的“行动逻辑”：工作中的问题，靠行动解决，而不是靠思考解决 工作中要警惕“要功劳”不要“苦劳”的思维和做法 ü 产出负绩效“苦劳心态”：我已经按照你说的做了，我已经尽最大努力了，我该做的都做了； ü 产出正绩效“功劳心态”：客户需求是基点，客户满意是目标，客户买单是结果； 识别工作中的“结果”与“任务” ü 如何避免：完成任务，推卸责任，应付领导 ü 典型案例分析：什么是完成“任务”的员工，什么是达成“结果”的员工 ü 典型案例分析：如何成为一位“做结果，不做任务”的优秀员工？ 工作中的客户心态——客户提前VS自我提前 ü 什么是“内部客户”，为什么要把同事和领导当客户？ ü 如何在工作中“回归客户”：客户的偏好是工作的起点和归属 ü 如何避免出现“我做的，不是领导想要的”？ 工作的起点：明确目标 ü 如何明确“委托人”的工作要求？ ü 明确目标的三步骤 ü 明确工作方向的三原则 案例模拟：活动筹备的工作任务分解 模块四：高效沟通，团队协作 从专注个人结果，到关注团队目标 正确的理解团队 新社交时代下的沟通启示 沟通首先是一种态度 沟通失误的三大源泉：认知、交流、情绪 为什么团队沟通不畅，不是因为利益不一致，而是目标不一致？ ü 从关注立场到关注利益，如何实现团队沟通效率的升级？ ü 从纠结对错到着眼得失，如何实现团队沟通结果的改善？ 如何把一件事表述清楚 如何统一认知：界定目标的SMART原则 如何向领导汇报问题、反馈工作？ 视频案例：如何与理发师沟通 案例研讨：这些刁钻问题该如何回答 模块五：认知自我，构建优势 DISC性格分析与职场表现提升 ü DISC测评工具现场测试辅导 ü 测试图整体解读 ü DISC四种性格因子不同的代表含义 如何发展自己 如何调整自己的性格特质 发挥优势，扬长避短 ü 四种风格分别具有哪些优势与劣势，如何改进提高？ ü 四种风格分别最容易犯的错误是什么，如何有效避免？ ü 四种风格如何更好的适应职场，快速成长？ ü 如何与四种不同风格同事更好的沟通？ 模块六：学以致用--学员实战问题研讨与最佳实践分享
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